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為進一步提升新入網(wǎng)客戶經(jīng)營水平，增強規(guī)范經(jīng)營意識，近日，江西省東鄉(xiāng)煙草“三個狠抓”提升新入網(wǎng)客戶滿意度。
一是狠抓政策宣傳。采取實地走訪、現(xiàn)場宣傳的方式，及時對新入網(wǎng)客戶宣講行業(yè)法律法規(guī)，同時講解關于訂貨周期、客戶檔位調整、送貨線路等信息，并結合身邊案例開展警示教育，增強客戶守法經(jīng)營意識。
二是狠抓服務指導。圍繞卷煙訂購，服務細化到卷煙訂購前期準備、訂購流程、付款方式等工作，針對卷煙陳列形象，根據(jù)客戶具體陳列條件制定標準，并認真分析客戶店鋪具體位置、周邊環(huán)境等因素，提供合理化銷售指導，提升客戶經(jīng)營綜合能力。
三是狠抓反饋跟蹤。主動跟蹤新入網(wǎng)客戶在實際經(jīng)營過程中出現(xiàn)的的難點，并圍繞卷煙陳列、卷煙訂購等方面存在的常見問題，第一時間與客戶對接，為客戶解疑釋惑，不斷提升新入網(wǎng)客戶滿意度。
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