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今年以來，江西省宜春市煙草公司創(chuàng)新思路、轉(zhuǎn)換角度，引導(dǎo)客戶主動出擊、主動學(xué)習(xí)，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
一是引導(dǎo)客戶做酒席用煙的“推薦人”。積極宣貫家鄉(xiāng)煙的亮點和特色，發(fā)掘家鄉(xiāng)煙的文化優(yōu)勢，主動向消費者推薦家鄉(xiāng)煙作為酒席用煙首選，以家鄉(xiāng)情入手，建立消費情感聯(lián)結(jié)。
二是引導(dǎo)客戶做終端店面的“代言人”。圍繞“開文明店、賣文明煙、做文明人”的轉(zhuǎn)型要求，引導(dǎo)客戶做自己店面的形象代言人，規(guī)范言行舉止，優(yōu)化店面形象，美化終端陳列，提升消費者的購物體驗。
三是引導(dǎo)客戶做品牌培育的“發(fā)言人”。多形式搭建交流平臺，讓客戶有機會對新品培育、品牌陳列、開口推介等方面的經(jīng)驗技巧進行共享，形成共同學(xué)習(xí)、互幫互助的局面。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點、分析及結(jié)論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導(dǎo)。本平臺不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔責任。
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