為進一步全面掌握卷煙市場動態(tài),近期,江西資溪煙草積極開展客戶服務(wù)工作,確保卷煙銷售工作有條不紊、扎實推進。
一是加強客戶拜訪。深入市場進行走訪,了解零售客戶銷售動態(tài)和云POS系統(tǒng)使用情況,指導(dǎo)客戶做好卷煙陳列、終端維護等基礎(chǔ)工作,對卷煙出樣、標簽擺放不規(guī)范的,協(xié)助其整理,不斷提升現(xiàn)代終端整體形象。
二是加強市場調(diào)研。掌握不同區(qū)域、不同商圈的卷煙消費特點,重點掌握節(jié)后社會庫存和終端動銷等情況,摸清市場狀態(tài),精準研判市場趨勢,為后期跟蹤的銷售走勢、市場反饋等提供可靠指導(dǎo)。
三是加強客戶服務(wù)。通過線上+線下等方式,告知客戶貨源投放策略及新品等信息,并引導(dǎo)客戶規(guī)范經(jīng)營,進一步提高客戶守法經(jīng)營意識,有效提高客戶盈利水平、提升客戶滿意度。
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