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為進一步提升客戶的滿意度，近期，江西省撫州市煙草公司立足本地市場實際，加大對客戶的經(jīng)營指導，深挖客戶品牌培育“新勢能”。
一是洞察市場消費數(shù)據(jù)，樹立銷售“風向標”。通過實地、電話回訪、隨機訪問等多種渠道開展市場調研，收集消費數(shù)據(jù)并進行綜合分析，充分挖掘市場潛能，為卷煙零售客戶銷售提供“風向標”。
二是分析終端店鋪數(shù)據(jù)，打開經(jīng)營“航標燈”。根據(jù)零售業(yè)態(tài)、商圈、檔位等細化客戶分類進行分類走訪，同時收集客戶店鋪中各品牌的銷售數(shù)據(jù)，分析營商環(huán)境的優(yōu)劣勢因素，幫助客戶打開經(jīng)營指導“航標燈”。
三是對比客戶進銷數(shù)據(jù)，設計整改“補天石”。通過每期分析卷煙訂貨需求量、各品規(guī)訂足率、云POS用戶存銷比等數(shù)據(jù)指標，分析客戶當期經(jīng)營狀況，找出客戶經(jīng)營的不足之處，及時提出改進建議和提升方法。
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