煙業(yè)智匯
零售戶在線
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近日，江西省南昌市西湖區(qū)煙草分公司結(jié)合轄區(qū)市場實際，從“傾聽、指導、講授”三方面入手，切實提升轄區(qū)卷煙零售戶滿意度。
傾聽客戶需求。營銷人員在日常拜訪中耐心傾聽零售戶在經(jīng)營中遇到的問題，同時收集零售戶提出的意見和建議，針對零售戶需求進行梳理匯總，分類施策為客戶提供幫助，提振零售戶經(jīng)營信心。
指導客戶經(jīng)營。營銷人員依據(jù)零售戶經(jīng)營業(yè)態(tài)特點和店鋪所處商圈需求，向零售戶提供差異化經(jīng)營指導。從店鋪分區(qū)域布局、動線設(shè)計、特色陳列等方面入手，指導零售戶提升店鋪形象，從而提升零售戶盈利水平。
傳授經(jīng)營技巧。營銷人員依托線上零售戶組織平臺，定期參加誠信互助小組召開小組會議，加強與小組成員之間的溝通與交流。協(xié)助零售戶內(nèi)訓師開展小組培訓，傳授經(jīng)營技巧與經(jīng)營經(jīng)驗，以“傳幫帶”的方式提升零售戶經(jīng)營能力。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點、分析及結(jié)論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導。本平臺不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔責任。
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