為進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及盈利水平，近日，江西省撫州市崇仁縣煙草專(zhuān)賣(mài)局采取三項(xiàng)措施提升客戶(hù)拜訪(fǎng)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)水平。?

一是抓牢計(jì)劃制定，完成拜訪(fǎng)任務(wù)。依據(jù)每月工作任務(wù)，結(jié)合實(shí)際拜訪(fǎng)線(xiàn)路，把月計(jì)劃合理分配到每周，把每周任務(wù)分解到每日，認(rèn)真做好每日客戶(hù)拜訪(fǎng)工作，爭(zhēng)取客戶(hù)的支持和配合，確保每日拜訪(fǎng)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

二是抓牢經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)因戶(hù)施策，及時(shí)將當(dāng)前行業(yè)政策、貨源投放策略、重點(diǎn)品牌規(guī)格賣(mài)點(diǎn)、卷煙陳列技巧等告知客戶(hù)，挖掘和激發(fā)經(jīng)營(yíng)潛力，提高客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。

三是抓牢親情服務(wù)，穩(wěn)固客我關(guān)系。樹(shù)立“全心全意為零售客戶(hù)服務(wù)”的理念，傾聽(tīng)客戶(hù)心聲，重視客戶(hù)訴求，努力做到誠(chéng)心、耐心、細(xì)心、用心服務(wù)客戶(hù)。為弱勢(shì)客戶(hù)想到細(xì)處、幫到實(shí)處，給予他們更多的關(guān)愛(ài)，切實(shí)幫扶弱勢(shì)客戶(hù)提高卷煙經(jīng)營(yíng)能力和贏利水平。