5月下旬以來，四川省攀枝花市日均氣溫均在40℃以上，日最高氣溫達(dá)44℃，居全國榜首。面對連日來的持續(xù)高溫“烘烤”，攀枝花市西區(qū)分公司營銷條線的人員用責(zé)任詮釋擔(dān)當(dāng)，用行動踐行使命，與轄區(qū)卷煙零售客戶攜手應(yīng)“烤”，確保服務(wù)“不降溫”。

斗酷暑，送“涼方”：提供經(jīng)營指導(dǎo)

“何經(jīng)理，得虧你給我指導(dǎo)的炎季經(jīng)營方法，你看我昨天的營業(yè)額又翻番了呢?！蔽鲄^(qū)太平南路零售客戶楊洪梅指著智慧收銀機的屏幕樂呵呵地向客戶經(jīng)理何立凡“炫耀”道。

攀枝花的高溫天氣總是比其他地區(qū)來的更早一些，為了應(yīng)對酷暑氣候，攀枝花西區(qū)全體營銷人員提前做足準(zhǔn)備，為片區(qū)零售客戶送去“涼方”。

商品備貨要用好“加法”。“楊老板你看，5月以來，消費者對啤酒、飲料、雪糕等防暑降溫方面的生活日用品等需求量明顯增多，這是商機要注意把握喲。” 何立凡指導(dǎo)零售客戶不僅要摸清消費者對商品品類和品牌的需求情況，更要摸清進(jìn)貨渠道，一定要學(xué)會多做“加法”，這個加法就是多聽、多跑、多問、多思。

店鋪溫度要用好“減法”?！疤K老板，這么熱的天氣，你可別省那么點電費哈，不然就得不償失了?！毖籽紫娜?#xff0c;店鋪溫度是消費者選擇進(jìn)店的重要因素之一。同樣的小店，消費者肯定會選擇溫度適中、環(huán)境宜人的小店?！跋募疽欢ㄒ岬每照{(diào)長開，更要對店鋪衛(wèi)生進(jìn)行清掃和整理，給消費者視覺上的美感，從而在心理上‘降溫’”?？蛻艚?jīng)理何立凡語重心長的說道。

應(yīng)大“烤”，獻(xiàn)妙招：做好安全防護(hù)

“今天給大家推送的是中暑急救微視頻，請客戶朋友們及時觀看哦?！蔽⑿湃豪?#xff0c;客戶經(jīng)理榮志剛正在向零售客戶宣傳安全知識。

日常，各片區(qū)的客戶經(jīng)理通過線上微信傳送、線下實地拜訪結(jié)合的方式，向零售客戶推送安全知識、應(yīng)急技巧、中暑急救等微視頻，讓零售客戶更輕松快捷的學(xué)習(xí)安全知識，提醒客戶備好防暑降溫物資，外出盡量避開高溫時段。

“馬老板，你手機充了電，記得拔充電器，否則夏季溫度高，線路容易短路而引發(fā)安全事故?！?/p>

一戶戶的查看，一聲聲的叮囑，是營銷人員在炎熱季節(jié)日常工作外的暖心舉動。他們深入店鋪現(xiàn)場協(xié)助零售客戶開展隱患排查、電器線路梳理、網(wǎng)絡(luò)安全防詐騙宣講等服務(wù)，引導(dǎo)客戶梳通防汛管道、排查店鋪安全隱患，提高客戶安全風(fēng)險識別、處理能力，避免造成經(jīng)濟(jì)損失，努力化隱患于無形，滅風(fēng)險于萌芽，切實提升服務(wù)內(nèi)涵。同時引導(dǎo)客戶將安全意識向家庭延伸，推動“人人講安全，個個會應(yīng)急”蔚然成風(fēng)，實現(xiàn)“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。

戰(zhàn)高溫，不服“暑”：優(yōu)化客戶服務(wù)

“榮經(jīng)理，你看汗水已經(jīng)把你衣襟浸濕了，這么大的太陽，這么高的溫度還來指導(dǎo)我使用收銀機，你們服務(wù)真是太到位了?！蓖β档目蛻艚?jīng)理，零售客戶王紹珍豎起了大拇指。

“不來看看我不放心啊！”客戶經(jīng)理榮志剛一邊回話一邊擦去滿頭的汗水。

炎炎夏日，氣溫高、陽光毒辣，卷煙如果長時間暴曬，會褪色、變質(zhì)......從而影響銷售，對于出樣的卷煙，幫助零售客戶經(jīng)常進(jìn)行更換，盡量做到先放先賣，避免出樣卷煙放置時間過長而影響銷售，使經(jīng)濟(jì)受損。頭戴遮陽帽，手提“工作包”，營銷人員戰(zhàn)高溫、不服“暑”，盡量避開高溫時段，充分利用早晚時間，將錯峰拜訪變成常態(tài)，走遍西區(qū)大街小巷，出入每戶卷煙零售店鋪，只為拜訪服務(wù)效率不低、內(nèi)容不減、標(biāo)準(zhǔn)不降。

這一幅幅奮斗畫卷，是高溫“烤”驗下西區(qū)煙草營銷人最真實的寫照。再熱的天氣也抵擋不住他們的腳步，越是艱難困苦，越要一往無前，始終為卷煙零售客戶提供“不降溫”的服務(wù)。