為者常成，行者常至，歷史不會(huì)辜負(fù)實(shí)干者。山東嶧城煙草以黨的二十大精神為指引，堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，以“學(xué)、思、干、創(chuàng)”工作要求，聚焦市場(chǎng)開發(fā)、營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)、客戶服務(wù)、終端提升，奮力譜寫來嶧城煙草現(xiàn)代化建設(shè)新篇章。

夯實(shí)隊(duì)伍基礎(chǔ)，扭轉(zhuǎn)思想認(rèn)識(shí)

嶧城煙草在隊(duì)伍建設(shè)上謀發(fā)展。著力構(gòu)建營(yíng)銷人員激勵(lì)機(jī)制，探索多賽道、多層次的人才培養(yǎng)機(jī)制，讓各層次、各群體、各年齡段營(yíng)銷人員都能得到激勵(lì)。營(yíng)銷隊(duì)伍技能提升活動(dòng)以季度為周期進(jìn)行開展，活動(dòng)對(duì)象主要面向“三個(gè)崗位層級(jí)”，分別是各基層服務(wù)站站長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理和客戶經(jīng)理；活動(dòng)形式主要覆蓋“三個(gè)活動(dòng)單元”，分別為業(yè)務(wù)知識(shí)“考一考”、崗位技能“比一比”和個(gè)人風(fēng)采“曬一曬”。其中服務(wù)站站長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理側(cè)重考核其綜合管理能力、業(yè)務(wù)執(zhí)行能力，客戶經(jīng)理側(cè)重考核其業(yè)務(wù)政策掌握水平、履行崗位職責(zé)及解決問題的能力等內(nèi)容。通過多種形式培養(yǎng)干部，提升其管理及業(yè)務(wù)能力水平。著力補(bǔ)足短板，堅(jiān)持以創(chuàng)新價(jià)值、能力、貢獻(xiàn)為導(dǎo)向，建立多維人才評(píng)價(jià)體系，營(yíng)造“愛學(xué)習(xí)、敢爭(zhēng)先”的氛圍，打造一支有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗的新時(shí)代營(yíng)銷隊(duì)伍。

為營(yíng)造比學(xué)趕超濃厚氛圍，嶧城煙草在企業(yè)微信、營(yíng)銷創(chuàng)新提升陣地中設(shè)立“營(yíng)銷技能提升”專題欄目，用于宣傳在該項(xiàng)活動(dòng)中先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例，全面展現(xiàn)本單位技能提升活動(dòng)成效；開展?fàn)I銷人員對(duì)標(biāo)共建，組織全體營(yíng)銷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，通過傳經(jīng)驗(yàn)、帶技能、學(xué)亮點(diǎn)，深入查找個(gè)人工作種存在的差距和不足，針對(duì)性進(jìn)行整改和提升。

聚焦黨建引領(lǐng)，在市場(chǎng)開發(fā)、客戶服務(wù)、終端提升三項(xiàng)工作再發(fā)力

嶧城煙草以黨建為引領(lǐng)，在全面加強(qiáng)黨的建設(shè)上再發(fā)力。深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，在全面學(xué)習(xí)、全面把握、全面落實(shí)上下功夫，堅(jiān)定捍衛(wèi)“兩個(gè)確立”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。深化“四強(qiáng)”黨支部建設(shè)，抓牢“星級(jí)支部”創(chuàng)建、基層黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行定期督查、定期報(bào)告制度。深入開展職工思想動(dòng)態(tài)分析，發(fā)現(xiàn)問題、找準(zhǔn)癥結(jié)，提升組織力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，持續(xù)鞏固“黨建＋業(yè)務(wù)”工作機(jī)制和“一支部一品牌”創(chuàng)建成果，不斷創(chuàng)新“黨建＋”活動(dòng)載體，深化黨群共建，促進(jìn)黨建與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、隊(duì)伍建設(shè)、鄉(xiāng)村振興、服務(wù)群眾、文明單位創(chuàng)建等工作有機(jī)融合。

在市場(chǎng)開發(fā)方面，各基層服務(wù)站立足轄區(qū)細(xì)分市場(chǎng)、特色市場(chǎng)、集團(tuán)市場(chǎng)和大型企業(yè)，以一類煙市場(chǎng)開發(fā)為重點(diǎn)，以“四個(gè)一”市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)為主線，即：“一市一策”特類市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)、“一節(jié)一禮”禮盒營(yíng)銷活動(dòng)、“一店一品”主題陳列活動(dòng)和“一宣一播”融媒體推廣活動(dòng)，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)開發(fā)方向，開展市場(chǎng)走訪調(diào)研，細(xì)化市場(chǎng)開發(fā)策略，豐富市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)，深入挖掘細(xì)分市場(chǎng)、重點(diǎn)市場(chǎng)潛力，逐步引導(dǎo)消費(fèi)升級(jí)。

在客戶服務(wù)方面，依托上級(jí)市場(chǎng)運(yùn)管中心，依托“客戶服務(wù)全過程管控平臺(tái)”，對(duì)客戶實(shí)地拜訪服務(wù)流程及拜訪質(zhì)量進(jìn)行綜合調(diào)度及過程評(píng)價(jià)；制定《客戶經(jīng)理工作手冊(cè)》，重新對(duì)客戶經(jīng)理拜訪服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，使之更具可操作性。依托“全國(guó)統(tǒng)一卷煙營(yíng)銷管理平臺(tái)省級(jí)營(yíng)銷子系統(tǒng)”和“棗誠智訪”客戶拜訪系統(tǒng)，完成上級(jí)下達(dá)的拜訪任務(wù)。

在終端提升方面，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代終端占比保持在30％以上，三類終端占比保持在90％以上，新建終端達(dá)標(biāo)率100％，打造了一批美麗鄉(xiāng)村品牌店，建設(shè)了一批黨員示范、旅游、婚慶、商務(wù)等特色終端。