為推進(jìn)零售終端實(shí)體門店轉(zhuǎn)型升級(jí)，近期，安徽省合肥市肥東縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）深度融合線上服務(wù)和線下體驗(yàn)，以“全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付、全過(guò)程跟蹤”為目標(biāo)，通過(guò)應(yīng)用新技術(shù)、展示新形象、提升新體驗(yàn)，賦能“徽映”店鋪管家終端客戶轉(zhuǎn)型升級(jí)。

“新技術(shù)”從卷煙經(jīng)營(yíng)力、示范影響力方面，積極打造賦能增值的數(shù)據(jù)生態(tài)圈,通過(guò)搭建云POS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)平臺(tái)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+工具運(yùn)用”相關(guān)功能,制定統(tǒng)一的量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)“徽映”店鋪管家系統(tǒng)引導(dǎo)零售戶趨勢(shì)研判,全面評(píng)估經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、自身能力，查找短板和差距，自我優(yōu)化提升店鋪經(jīng)營(yíng)力。通過(guò)消費(fèi)會(huì)員功能了解會(huì)員商品需求，從而能夠提供針對(duì)性的服務(wù)，最大限度地滿足了消費(fèi)者需求，形成店鋪的“硬核實(shí)力”，實(shí)現(xiàn)客流量上升，提升盈利水平。進(jìn)而讓“徽映”店鋪管家云POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)成為“新農(nóng)資”，讓全店鋪管理成為“新農(nóng)活”。讓客戶充分感知信息技術(shù)對(duì)日常經(jīng)營(yíng)的支撐作用。

“新形象”從形象展示力著手解決店堂布局隨意、環(huán)境臟亂、購(gòu)物體驗(yàn)不佳問(wèn)題。幫助“徽映店鋪管家客戶科學(xué)合理布局店鋪，商品按類擺放。通過(guò)閑置資源流通、開(kāi)設(shè)特貨專架。在店鋪顯著位置開(kāi)設(shè)卷煙銷售區(qū)，提供小包卷煙陳列盒、條盒煙模、統(tǒng)一標(biāo)價(jià)簽，指導(dǎo)分設(shè)常規(guī)煙、中細(xì)支卷煙專柜，個(gè)性化陳列。設(shè)置便民服務(wù)休閑區(qū)，建設(shè)消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)，安裝具有現(xiàn)代特征的電子展板、投影，制作了背景墻，協(xié)助工業(yè)企業(yè)安裝煙草元素?zé)粝?#xff0c;提升資源支撐力。

“新體驗(yàn)”依托“徽映”店鋪管家全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理的模式，為客戶創(chuàng)造省心、高效的應(yīng)用體驗(yàn)。引導(dǎo)“徽映店鋪管家客戶庫(kù)存精準(zhǔn)管理，把庫(kù)存盤清錄準(zhǔn)、系統(tǒng)價(jià)格按實(shí)價(jià)調(diào)整到位，“數(shù)據(jù)清洗”提升客戶規(guī)范自律力，讓“真掃實(shí)掃、隨賣隨掃”落到實(shí)處，保障數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性。“面子”要好看，“里子”更得好用。模塊應(yīng)用使客戶清晰知道什么好賣、還剩多少，由模糊的“大概數(shù)”到精準(zhǔn)的“已知數(shù)”。通過(guò)自我評(píng)價(jià)、對(duì)標(biāo)管理，強(qiáng)化“數(shù)據(jù)分析、會(huì)員活動(dòng)”等功能體驗(yàn)，不斷提高客戶對(duì)現(xiàn)代終端的理性認(rèn)知，主動(dòng)加強(qiáng)會(huì)員消費(fèi)跟蹤，共同面向消費(fèi)者、服務(wù)消費(fèi)者。