近年來，江西省南昌市煙草專賣局（公司）持續(xù)發(fā)揚“三先”理念，以“星火·勇爭先”的良好狀態(tài)，在全國36個重點城市中，連續(xù)兩年零售客戶滿意度排名第一，彰顯出省會城市應(yīng)有擔當。

夯實黨建基礎(chǔ)，推動南昌煙草發(fā)展首位度不斷提升。堅持以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，建立黨建“三融合”機制，深入開展模范機關(guān)建設(shè)，注重黨員干部“黨性體檢”，鞏固拓展“我為群眾辦實事”實踐成效；持續(xù)激發(fā)干部員工活力，廣泛開展“彰顯省會擔當 南昌煙草怎么干”“新時代干部員工應(yīng)有的樣子”大討論活動，以黨建引領(lǐng)鍛造隊伍、凝聚合力，為更好地服務(wù)客戶提供堅強政治保障和組織保障。

夯實專賣基礎(chǔ)，推動卷煙經(jīng)營外部環(huán)境不斷優(yōu)化。以“放管服”改革為契機，積極探索完善卷煙市場誠信體系建設(shè)，不斷強化鞏固“政府領(lǐng)導、部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的市場治理格局；優(yōu)化行政許可政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)全程“掌上”辦理煙草許可，完成“最多跑一次”向“零次跑”轉(zhuǎn)變，讓申請人享受到省時、省心、省力的便捷化服務(wù)；落實“快速響應(yīng)、快速處理、快速反饋”服務(wù)目標，高效處理舉報投訴問題，堅決維護消費者合法權(quán)益。

夯實市場基礎(chǔ)，推動服務(wù)市場主體效能不斷增強。通過打造“四大陣地”、完善服務(wù)體系、提高響應(yīng)速度、開展困難幫扶等舉措，把客戶盈利和滿意度提升作為服務(wù)核心，幫助零售戶渡過了經(jīng)營難關(guān)，不斷探索卷煙營銷新機制、新模式，切實為群眾辦實事、解難題，深刻體現(xiàn)南昌煙草的社會擔當。