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為進一步夯實營銷網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，近日，江西省東鄉(xiāng)區(qū)煙草專賣局“三聚焦”加強卷煙營銷基礎(chǔ)工作。
一是聚焦客戶拜訪服務(wù)工作。以市場調(diào)研、滿意度調(diào)查為切入點，加強實地走訪，了解客戶銷售及庫存狀況，真實記錄零售客戶的卷煙需求，合理化指導(dǎo)客戶進行卷煙訂購。
二是聚焦客戶信息反饋工作。營銷人員要密切關(guān)注客戶提出的關(guān)于卷煙訂購、規(guī)范經(jīng)營、現(xiàn)代終端運行等多方面的問題，對于客戶提出的意見建議及反饋信息要及時給予跟蹤，有效提升客戶滿意度。
三是聚焦客戶指導(dǎo)工作。營銷人員要細(xì)化客戶需求，根據(jù)客戶的經(jīng)營能力，合理制定個性化指導(dǎo)，細(xì)化服務(wù)類型，同時結(jié)合最近時事熱點展開銷售，幫助客戶提升營銷技巧，有效提升客戶盈利水平。
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