為進(jìn)一步夯實(shí)營(yíng)銷網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，近日，江西省東鄉(xiāng)區(qū)煙草專賣局“三聚焦”加強(qiáng)卷煙營(yíng)銷基礎(chǔ)工作。

一是聚焦客戶拜訪服務(wù)工作。以市場(chǎng)調(diào)研、滿意度調(diào)查為切入點(diǎn)，加強(qiáng)實(shí)地走訪，了解客戶銷售及庫(kù)存狀況，真實(shí)記錄零售客戶的卷煙需求，合理化指導(dǎo)客戶進(jìn)行卷煙訂購(gòu)。

二是聚焦客戶信息反饋工作。營(yíng)銷人員要密切關(guān)注客戶提出的關(guān)于卷煙訂購(gòu)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、現(xiàn)代終端運(yùn)行等多方面的問題，對(duì)于客戶提出的意見建議及反饋信息要及時(shí)給予跟蹤，有效提升客戶滿意度。

三是聚焦客戶指導(dǎo)工作。營(yíng)銷人員要細(xì)化客戶需求，根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)能力，合理制定個(gè)性化指導(dǎo)，細(xì)化服務(wù)類型，同時(shí)結(jié)合最近時(shí)事熱點(diǎn)展開銷售，幫助客戶提升營(yíng)銷技巧，有效提升客戶盈利水平。