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為進(jìn)一步提升客戶滿意度,近日,江西省東鄉(xiāng)區(qū)煙草專賣局“三多”做好客戶服務(wù)工作。
一是多動(dòng)腦。營(yíng)銷人員要密切關(guān)注客戶的卷煙訂購(gòu)和庫(kù)存情況,多動(dòng)腦分析客戶的銷售狀況,從而為客戶提供針對(duì)性銷售指導(dǎo)。
二是多動(dòng)腿。營(yíng)銷人員要提高客戶拜訪頻次,優(yōu)化客戶拜訪線路,提高客戶拜訪質(zhì)量,充分滿足不同客戶需求,從而拉近客我距離。
三是多溝通。營(yíng)銷人員要加強(qiáng)與客戶的信息溝通,及時(shí)掌握市場(chǎng)異動(dòng)情況,同時(shí)加強(qiáng)政策宣傳工作,方便客戶知曉貨源供應(yīng)信息,從而提升客戶滿意度。
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黨建領(lǐng)航 產(chǎn)業(yè)筑基 重慶中煙書寫“農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富”新篇章