為加強(qiáng)現(xiàn)代終端信息采集工作，2023年，云南省師宗縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）加強(qiáng)指導(dǎo)和培訓(xùn)零售客戶固化掃碼習(xí)慣，促進(jìn)現(xiàn)代終端掃碼銷(xiāo)售，提升終端活躍度系數(shù)。

師宗縣局（分公司）截止目前掃碼終端數(shù)量為584戶，共有現(xiàn)代品牌終端客戶422戶，占全縣客戶24.96%，現(xiàn)代終端+體驗(yàn)終端1戶，目前處于預(yù)掃碼階段的客戶有162戶，總的使用“云香印象”零售終端系統(tǒng)的客戶占全縣34.54%?？蛻艚?jīng)理對(duì)新進(jìn)終端客戶的會(huì)員錄入、會(huì)員積分以及百貨掃碼做好監(jiān)督，每周對(duì)于掃碼質(zhì)量差、非煙商品掃碼系數(shù)低、掃碼活躍系數(shù)較低的客戶提醒整改，要求客戶務(wù)必熟練使用掃碼系統(tǒng)，提升終端活躍度系數(shù)。

師宗縣局（分公司）客戶經(jīng)理對(duì)新進(jìn)終端客戶的會(huì)員錄入、會(huì)員積分以及百貨掃碼做好監(jiān)督，每周對(duì)于掃碼質(zhì)量差、非煙商品掃碼系數(shù)低、掃碼活躍系數(shù)較低的客戶提醒整改，要求客戶務(wù)必熟練使用掃碼系統(tǒng)，提升終端活躍度系數(shù)。客戶經(jīng)理對(duì)終端客戶在盤(pán)查庫(kù)存的同時(shí)，要求對(duì)終端機(jī)的日常使用質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，幫助客戶糾正錯(cuò)誤，積極引導(dǎo)客戶對(duì)所有銷(xiāo)售單都要掃碼錄入。加強(qiáng)誠(chéng)信互助小組引導(dǎo)小組成員互相監(jiān)督、互幫互助，積極體現(xiàn)誠(chéng)信互助小組的核心價(jià)值。組織客戶經(jīng)理利用時(shí)間，對(duì)片區(qū)客戶掃碼銷(xiāo)售情況進(jìn)行跟進(jìn)，分析當(dāng)天的掃碼質(zhì)量，對(duì)終端客戶及時(shí)發(fā)出提醒，引導(dǎo)客戶盡快形成掃碼銷(xiāo)售的良好習(xí)慣。每月重點(diǎn)針對(duì)掃碼質(zhì)量不高的客戶進(jìn)行定點(diǎn)考評(píng)，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋給片區(qū)客戶經(jīng)理，持續(xù)幫助終端客戶提高掃碼準(zhǔn)確率。定期組織客戶培訓(xùn)，提升客戶對(duì)云POS系統(tǒng)的使用熟練度，積極宣傳掃碼系統(tǒng)對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的好處，真正讓客戶達(dá)到“用好系統(tǒng)軟件，看好店鋪收益”的目的。有針對(duì)性地對(duì)掃碼客戶進(jìn)行拜訪，增強(qiáng)客戶對(duì)卷煙銷(xiāo)售、非煙商品錄入、消費(fèi)者信息調(diào)研、經(jīng)營(yíng)報(bào)表等功能的操作熟練度，每月定期查看經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表，分析數(shù)據(jù)成因，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，挖掘經(jīng)營(yíng)潛力。根據(jù)市局全年終端建設(shè)方案，緊盯掃碼天數(shù)、掃碼筆數(shù)、掃碼準(zhǔn)確度等關(guān)鍵指標(biāo)，依托市局（公司）營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)工作考核方案和QC課題，不斷保進(jìn)掃碼質(zhì)量提升。