為進(jìn)一步提升新入網(wǎng)客戶盈利水平及滿意度,近日,江西宜黃煙草專賣局多舉措加強(qiáng)新入網(wǎng)客戶服務(wù)指導(dǎo)。
一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。及時采集并維護(hù)新入網(wǎng)客戶信息,將客戶檔位評定規(guī)則、貨源投放策略及煙草法律法規(guī)等行業(yè)相關(guān)政策宣傳到位,積極引導(dǎo)新入網(wǎng)客戶做到守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營。
二是加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)。營銷人員通過面對面的方式,及時上戶指導(dǎo)新入網(wǎng)客戶熟練掌握網(wǎng)上訂貨及訂單支付等操作,并根據(jù)新入網(wǎng)客戶店內(nèi)實(shí)際陳列條件幫助其開展陳列出樣、明碼標(biāo)價等工作,助力提升新入網(wǎng)客戶的終端形象。
三是加強(qiáng)小組互助。充分發(fā)揮小組示范經(jīng)營戶的榜樣引領(lǐng)作用,帶領(lǐng)新入網(wǎng)客戶到優(yōu)質(zhì)終端客戶店內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)觀摩,并通過參與小組線上、線下培訓(xùn),小組群內(nèi)交流分享經(jīng)營心得及開口營銷技巧等,助力新入網(wǎng)客戶快速進(jìn)入經(jīng)營狀態(tài)。