為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，近日，江西省南城縣煙草專賣局充分挖掘潛力，抓實(shí)三個方面，不斷提升農(nóng)村服務(wù)部建設(shè)。

一是抓基層、打基礎(chǔ)。定期召開農(nóng)村服務(wù)部營銷工作例會、專銷聯(lián)席會，暢通信息反饋機(jī)制；以優(yōu)化客戶服務(wù)為目標(biāo)，采用經(jīng)營指導(dǎo)、庫存建議、終端建設(shè)等規(guī)范化服務(wù)手段，有計(jì)劃、有目標(biāo)地推進(jìn)客戶服務(wù)工作，確?？蛻魸M意度提升。

二是抓培訓(xùn)、促創(chuàng)新。積極推動基層營銷隊(duì)伍在工作業(yè)績上創(chuàng)先爭優(yōu)；實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步，以“一個都不能掉隊(duì)”為目標(biāo)，開展知識、經(jīng)驗(yàn)、技能分享等互助提升活動，實(shí)現(xiàn)營銷隊(duì)伍“干起來、學(xué)起來、成長起來”。

三是抓考核、激活力。注重發(fā)揮月度過程化考核作用，安排專人進(jìn)行督考，建立隨機(jī)抽查和跟蹤檢查機(jī)制，加大基礎(chǔ)工作考核力度，實(shí)施月度排名，營造“比學(xué)趕超”的良好氛圍。