為了使新入網(wǎng)零售客戶快速進入角色，江西省黎川縣煙草專賣局（分公司）堅持從細節(jié)入手，做好新入網(wǎng)客戶服務。

一是靠前服務，當好指導員。采取“線上+線下”模式，通過“屏對屏”“面對面”“一對一”的方式，線上推送講解視頻，線下開展實地拜訪與現(xiàn)場指導，指導新入網(wǎng)零售客戶熟練掌握網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、終端掃碼等線上各項業(yè)務流程，提高客戶自主訂貨、動手操作能力。

二是積極引導，當好宣傳員。及時對新入網(wǎng)零售客戶進行實地拜訪，耐心細致地宣貫好信用體系、品牌培育、終端建設(shè)等業(yè)務規(guī)則，提高客戶對行業(yè)相關(guān)政策的知曉率。同時，結(jié)合典型案例加強煙草專賣法律法規(guī)及經(jīng)營安全等內(nèi)容的宣貫，讓新入網(wǎng)零售客戶深入了解行業(yè)的相關(guān)政策和規(guī)定，知曉誠信守法經(jīng)營的重要性，做到守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營。

三是輔助分析，當好參謀員。幫助新入網(wǎng)零售客戶分析周邊環(huán)境、消費人群等基本情況，摸清市場真實狀態(tài)，分析其經(jīng)營的優(yōu)勢與劣勢，有針對性地做好精準指導、精準施策，不斷促進新入網(wǎng)零售客戶經(jīng)營能力與盈利水平雙提升。