為不斷夯實營銷網(wǎng)建基礎(chǔ),提升營銷整體工作效率,江西廬山市煙草專賣局針對日常走訪遇到的常見問題和困難進(jìn)行分析討論,并有針對性的進(jìn)行難題解決。
一是結(jié)合示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)打造方案,每位客戶經(jīng)理打造專屬示范一條街,提升目標(biāo)街道零售戶店面整體形象升級打造,并逐步實現(xiàn)以點帶面,提升廬山市整體銷售水平和店面形象。
二是推進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè),提高核心終端客戶自覺卷煙掃碼銷售并數(shù)據(jù)上傳的積極性,引導(dǎo)客戶堅持正常掃碼,切實提升服務(wù)品質(zhì),全面實現(xiàn)核心終端的建設(shè)。同時加大宣傳終端推廣力度,進(jìn)一步提升現(xiàn)代終端運行質(zhì)量和水平。
三是提升客戶滿意度工作,通過開展問卷調(diào)查了解客戶的意見與建議,對于客戶反映的問題及時解決,以達(dá)到客戶滿意度的提升。