為不斷夯實營銷網(wǎng)建基礎(chǔ),提升營銷整體工作效率,江西廬山市煙草專賣局針對日常走訪遇到的常見問題和困難進行分析討論,并有針對性的進行難題解決。
一是結(jié)合示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)打造方案,每位客戶經(jīng)理打造專屬示范一條街,提升目標(biāo)街道零售戶店面整體形象升級打造,并逐步實現(xiàn)以點帶面,提升廬山市整體銷售水平和店面形象。
二是推進現(xiàn)代終端建設(shè),提高核心終端客戶自覺卷煙掃碼銷售并數(shù)據(jù)上傳的積極性,引導(dǎo)客戶堅持正常掃碼,切實提升服務(wù)品質(zhì),全面實現(xiàn)核心終端的建設(shè)。同時加大宣傳終端推廣力度,進一步提升現(xiàn)代終端運行質(zhì)量和水平。
三是提升客戶滿意度工作,通過開展問卷調(diào)查了解客戶的意見與建議,對于客戶反映的問題及時解決,以達到客戶滿意度的提升。
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