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近日，江西省南城縣煙草專賣局以“三點發(fā)力”為抓手，扎實推進當前卷煙營銷工作。
一是注重業(yè)務(wù)技能提升。以年度營銷職業(yè)技能鑒定為契機，定期組織營銷人員開展業(yè)務(wù)知識學習，找準知識薄弱點，強化學習效果，確保參考人員全覆蓋、無盲點、系統(tǒng)性地掌握知識重點，從而促進營銷人員專業(yè)技能持續(xù)提升。
二是注重客戶服務(wù)提升。以“客戶服務(wù)規(guī)范年”為契機，規(guī)范工作內(nèi)容，增加拜訪頻次，全方位做好客戶服務(wù)，不斷加大政策宣傳力度，及時有效解決客戶反映的問題，提升客戶服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。
三是注重盈利水平提升。充分發(fā)揮小組平臺“穩(wěn)價格、促盈利”的作用，引導小組成員自我管理、自我監(jiān)督，營造規(guī)范有序的市場環(huán)境，共同創(chuàng)造合作雙贏的良好局面，全面提升卷煙零售客戶的盈利水平。
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