煙業(yè)智匯
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為進一步推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，江西省臨川煙草多措并舉，切實抓好日?？蛻舴展ぷ?#xff0c;構(gòu)建良好客我關(guān)系。
一是“一戶一策”個性化服務。針對不同客戶不同需求，以及在卷煙經(jīng)營中遇到的問題，堅持把客戶服務工作與“我為群眾辦實事”實踐活動緊密結(jié)合，“一戶一策”開展日常服務指導，幫助客戶挖掘經(jīng)營盈利點，提升客戶滿意度。
二是“線上線下”多樣化服務。強化線上服務能力提升，依托新技術(shù)、新平臺，深度采集客戶服務需求，并將信息結(jié)合應用到設定好的好拜訪計劃和拜訪內(nèi)容中，增加與客戶的溝通交流頻率，實現(xiàn)線下服務“因店施策”。
三是“困難幫扶”親情化服務。將“服務增值”落實到行上，每月堅持開展“三化”（社會化、社工化、社區(qū)化）志愿服務活動，為困難客戶多辦好事、多辦實事。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點、分析及結(jié)論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導。本平臺不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔責任。
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