煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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為進一步推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，江西省臨川煙草多措并舉，切實抓好日?？蛻舴?wù)工作，構(gòu)建良好客我關(guān)系。
一是“一戶一策”個性化服務(wù)。針對不同客戶不同需求，以及在卷煙經(jīng)營中遇到的問題，堅持把客戶服務(wù)工作與“我為群眾辦實事”實踐活動緊密結(jié)合，“一戶一策”開展日常服務(wù)指導(dǎo)，幫助客戶挖掘經(jīng)營盈利點，提升客戶滿意度。
二是“線上線下”多樣化服務(wù)。強化線上服務(wù)能力提升，依托新技術(shù)、新平臺，深度采集客戶服務(wù)需求，并將信息結(jié)合應(yīng)用到設(shè)定好的好拜訪計劃和拜訪內(nèi)容中，增加與客戶的溝通交流頻率，實現(xiàn)線下服務(wù)“因店施策”。
三是“困難幫扶”親情化服務(wù)。將“服務(wù)增值”落實到行上，每月堅持開展“三化”（社會化、社工化、社區(qū)化）志愿服務(wù)活動，為困難客戶多辦好事、多辦實事。
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