為了讓新入網(wǎng)客戶更快掌握卷煙訂貨流程，了解卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)，江西省金溪縣煙草專(zhuān)賣(mài)局用“耐心、細(xì)心、熱心”為新入網(wǎng)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一是耐心指導(dǎo)入網(wǎng)訂貨。客戶經(jīng)理須在新入網(wǎng)客戶首次訂貨前完成初次拜訪，上門(mén)指導(dǎo)客戶操作網(wǎng)上訂貨，告知客戶訂貨、送貨、付款的時(shí)間和相關(guān)流程。結(jié)合周邊商圈的卷煙消費(fèi)需求給予客戶合理的訂貨建議，避免客戶盲目購(gòu)進(jìn)卷煙造成壓銷(xiāo)或斷檔的情況。

二是細(xì)心宣傳政策法規(guī)。詳細(xì)講解貨源分配、客戶分檔、信用體系等相關(guān)政策讓新入網(wǎng)客戶詳細(xì)了解公司的卷煙經(jīng)營(yíng)策略。宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)，提高客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提醒客戶千萬(wàn)不可亂渠道購(gòu)進(jìn)“假、私、非”卷煙造成不必要的損失。

三是熱心傳授經(jīng)營(yíng)技巧。從指導(dǎo)卷煙陳列入手傳授客戶卷煙經(jīng)營(yíng)小技巧，保持卷煙陳列整潔、醒目、美觀，做到明碼標(biāo)價(jià)、一煙一碼。指導(dǎo)客戶科學(xué)合理存放卷煙，做到“離墻、離地、離高溫、離潮濕、離異味”避免卷煙霉變。鼓勵(lì)客戶就近參加誠(chéng)信互助小組加強(qiáng)與周邊零售戶的學(xué)習(xí)交流。