7月17日，四川攀枝花市煙草專賣局（公司）召開全市系統(tǒng)“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動啟動會。市局（公司）黨組成員、副經(jīng)理毛亞伶出席會議并講話。

會議詳細解讀了《四川省煙草公司攀枝花市公司“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動實施方案》（攀煙司〔2023〕26號），對具體措施及要求進行安排部署。

會議要求，全市營銷條線要把思想和行動統(tǒng)一到市局（公司）黨組的決策部署上來，推動主題營銷活動走深走實。

一是堅持目標導向，聚力系統(tǒng)謀劃，站位要“高”。深刻認識規(guī)范客戶服務的重要性，樹牢法治意識和規(guī)范意識，把主題營銷活動放到打造優(yōu)質(zhì)市場，貫徹落實省局（公司）“15字”戰(zhàn)略和市局（公司）“145”高質(zhì)量發(fā)展新思路的大局中來謀劃。通過“數(shù)據(jù)、知識、平臺”等多重賦能，提升規(guī)范服務意識、豐富規(guī)范服務知識、掌握規(guī)范服務方法。

二是堅持過程導向，聚力閉環(huán)管理，要求要“嚴”。從宣傳動員階段到活動總結(jié)階段，對主題活動全過程實施跟蹤問效，形成閉環(huán)管理。通過定期評估、階段總結(jié)和成果推廣，確保主題規(guī)定動作不走樣、特色工作重創(chuàng)新、活動措施講實效，保證活動穩(wěn)步推進、質(zhì)量過硬。

三是堅持結(jié)果導向，聚力賦能提質(zhì)，成效要“實”。以主題營銷活動為契機，通過深入基層察實情、找問題，不斷優(yōu)化服務流程和服務標準；通過學習討論轉(zhuǎn)變思想觀念、工作方式，提高員工對規(guī)范服務的理解和執(zhí)行能力；通過數(shù)字賦能探索建立智能服務模式、形成服務策略庫，不斷提升服務質(zhì)量和效率，持續(xù)為客戶提供更加規(guī)范有序的營商環(huán)境、更加適銷對路的卷煙品牌和更加優(yōu)質(zhì)高效的經(jīng)營指導。

各縣（區(qū)）局（分公司）分管領(lǐng)導、市場營銷科科長、副科長，市局（公司）卷煙營銷中心全體人員參加會議。