為進一步提升現(xiàn)代終端運行質(zhì)量,7月7日-13日,四川省攀枝花市鹽邊縣煙草專賣局(分公司)通過“三聚焦+三精準”的模式,緊扣“可靠型、改進型和關(guān)注型”工作重點,集中人員力量對轄區(qū)149戶智慧終端“地毯式”開展分層核驗工作。
聚焦終端類型,精準服務(wù)指導(dǎo)。根據(jù)7月《智慧收銀機掃碼數(shù)據(jù)準確性預(yù)判模型表》,集中討論“可靠型、改進型和關(guān)注型”終端的問題點,分組開展數(shù)據(jù)核驗,全面掌握系統(tǒng)運行中的難點和堵點,“一對一”實施精準化服務(wù)指導(dǎo)策略,全力把終端運行工作做實、做細、做優(yōu)。
聚焦數(shù)據(jù)質(zhì)量,精準采集信息。緊扣“數(shù)字門店建設(shè)”考核指標內(nèi)容,逐一排查每戶終端運行難的“堵點”,做好政策宣講,引導(dǎo)終端客戶注重細節(jié),養(yǎng)成良好的掃碼銷售習(xí)慣,確保數(shù)據(jù)運行質(zhì)量,提高數(shù)據(jù)采集的準確性。
聚焦績效考核,精準激發(fā)動能。充分發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用,細化終端建設(shè)考核目標,量化月度維護指標,精準激發(fā)工作積極性和創(chuàng)造性,不斷提升客戶經(jīng)理適應(yīng)新發(fā)展要求的能力,切實保障現(xiàn)代終端運行質(zhì)量。