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為摸準(zhǔn)市場動(dòng)態(tài)情況，深入了解客戶需求與意見，近日，江西廬山市煙草客戶服務(wù)部認(rèn)真做好卷煙市場信息采集工作。
一是市場摸排。在不同區(qū)域選取不同業(yè)態(tài)、不同檔次客戶作為調(diào)查對象，采集客戶重點(diǎn)品規(guī)、易外流卷煙庫存、動(dòng)銷情況，掌握銷售動(dòng)態(tài)。通過了解客戶庫存對卷煙價(jià)格的影響以及“商商交易價(jià)”情況，分析卷煙市場價(jià)格及銷售動(dòng)向，控制卷煙回流，防范真煙外流。
二是精準(zhǔn)服務(wù)。針對客戶庫存特點(diǎn)，指導(dǎo)客戶及時(shí)補(bǔ)充短缺貨源，訂足上限；指導(dǎo)開口營銷與品牌推介，加快客戶庫存消化，同時(shí)做好卷煙存放的提醒與協(xié)助工作。
三是意見收集。收集客戶對卷煙品牌和營銷策略的意見和建議，為科學(xué)分析和上級制定營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。
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