煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機版
近日，江西省金溪縣煙草專賣局針對弱勢群體客戶開展暖心親情服務(wù)，樹立煙草企業(yè)良好的社會形象。
一是做客戶的“暖心人”。分類了解客戶的真實情況，幫助解決困難。對于行動不方便的殘疾客戶主動增加拜訪的次數(shù)送服務(wù)上門，對于不會使用智能手機的老年客戶多次上門手把手教會客戶操作微信訂貨。
二是做政策的“宣傳員”。弱勢群體的消息來源面比較窄，要更加細心細致的宣傳營銷策略、促銷政策以及法律法規(guī)知識。除了日常微信宣傳、電話告知外，積極開展“政策送上門”活動，面對面耐心講解，讓客戶及時了解最新政策信息。
三是做經(jīng)營的“規(guī)劃師”。從終端形象維護、品牌培育技巧、卷煙盈利指導(dǎo)等方面進行重點幫扶。定期幫助老弱病殘客戶整理柜臺，維護卷煙陳列；采取一對一上門指導(dǎo)的形式，幫助客戶盤點庫存，合理規(guī)劃卷煙訂購計劃，提升弱勢群體客戶的卷煙經(jīng)營能力。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點、分析及結(jié)論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導(dǎo)。本平臺不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔責任。
版權(quán)聲明：未經(jīng)作者書面明確授權(quán)，任何單位或個人不得以任何形式（包括但不限于全文/部分轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制、傳播或建立鏡像）使用本文內(nèi)容。若需轉(zhuǎn)載或引用，請?zhí)崆奥?lián)系煙小蜜客服（微信號tobacco_yczx）獲得許可，同時注明作者姓名及原文出處。違反上述聲明者，作者將依法追究其法律責任。
黨建領(lǐng)航 產(chǎn)業(yè)筑基 重慶中煙書寫“農(nóng)業(yè)強、農(nóng)村美、農(nóng)民富”新篇章
