煙業(yè)智匯
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為了提高新入網(wǎng)客戶卷煙經(jīng)營能力和規(guī)范經(jīng)營意識，江西省九江市湖口煙草分公司三注重進一步加強對新入網(wǎng)客戶的各項服務工作。
一是注重拜訪的及時性。要求客戶經(jīng)理在接到新入網(wǎng)的客戶信息后，必須在規(guī)定的工作日內(nèi)完成客戶店內(nèi)的初步拜訪。
二是注重經(jīng)營指導。及時進行客戶訂貨培訓，使其熟悉訂貨操作流程，加強經(jīng)營指導，根據(jù)客戶的店面位置、消費水平等指導客戶開口營銷，提高客戶盈利水平。
三是注重客我關(guān)系。增加拜訪頻次、延長服務時間，積極為客戶答疑解惑、排憂解難，不斷提高客戶滿意度水平。
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