“程經(jīng)理，你來(lái)了?！笨蛻粜χf(shuō)道：“你看，我按照你的指導(dǎo)，將卷煙陳列以單包代替條包，通過(guò)推煙器整齊擺放出樣，同時(shí)進(jìn)行個(gè)性化展示，客戶進(jìn)來(lái)覺(jué)得我出樣美觀、整齊，新客戶都變老客戶，生意越來(lái)越好了！”

“對(duì)，終端升級(jí)和改造，是廬山市煙草專賣局（分公司）落實(shí)全省系統(tǒng)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)的重要舉措，為的就是能夠提升商品出樣的整體形象，縮短客戶的銷售時(shí)間，加速動(dòng)銷?！笨蛻艚?jīng)理程盛峰說(shuō)道。

為進(jìn)一步提升終端建設(shè)質(zhì)量和運(yùn)行管理水平，切實(shí)讓零售終端發(fā)揮功能實(shí)效，提高零售戶盈利水平，實(shí)現(xiàn)“客戶更滿意”，廬山市煙草專賣局以黨建引領(lǐng)強(qiáng)化“黨業(yè)融合”，將黨員力量充實(shí)到幫助客戶，讓客戶滿意的第一線，發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)造工作思路，針對(duì)零售終端維護(hù)、整改、升級(jí)中的短板不足，多管齊下推進(jìn)現(xiàn)代零售終端建設(shè)提質(zhì)增效。

?“1+1”合力齊打造。“1+1”組隊(duì)（即黨員+客戶經(jīng)理）形成合力，圍繞轄區(qū)內(nèi)卷煙零售形象提升加強(qiáng)優(yōu)秀終端打造。按照終端分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，從卷煙零售戶的商圈地理位置、卷煙經(jīng)營(yíng)能力、店鋪硬件配置、守法經(jīng)營(yíng)等多維度打造終端示范店，引領(lǐng)終端建設(shè)發(fā)揮示范作用，以點(diǎn)帶面調(diào)動(dòng)其他零售戶參與終端建設(shè)的積極性。

形象標(biāo)識(shí)巧展示。通過(guò)“星廬”黨建分品牌的終端展示和“喜事推薦”“新品推薦”“中國(guó)紅”“非常滿意”等標(biāo)識(shí)牌的展示宣傳，提高曝光度和辨識(shí)度，利用“終端便民店”和示范街區(qū)打造，進(jìn)一步凸顯零售終端的展現(xiàn)效果，吸納更多卷煙零售戶主動(dòng)進(jìn)行終端改造。

出樣陳列“特色化”。加強(qiáng)出樣“亮化”“特色”陳列。引導(dǎo)卷煙零售戶使用推煙器進(jìn)行單包陳列強(qiáng)化視覺(jué)沖擊，同時(shí)利用卷煙條模、包模打造“愛心”“2023”“喜”“旺”“?！钡葌€(gè)性化陳列，并鼓勵(lì)卷煙零售戶通過(guò)LED燈帶亮化柜臺(tái)和背柜，讓終端陳列在夜間也有獨(dú)特的展示效果，提高卷煙盈利水平。

標(biāo)簽維護(hù)日?；?。制作統(tǒng)一格式的個(gè)性化“售罄”牌，對(duì)日常卷煙銷售中出現(xiàn)售罄又暫未補(bǔ)充貨源時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充出樣，定期對(duì)卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)及時(shí)進(jìn)行跟蹤維護(hù)，通過(guò)統(tǒng)一、整齊的陳列吸引消費(fèi)者眼球，提高消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的舒適度，從而提高客戶服務(wù)滿意度。

“前期投入的成本和銷售是成正比的，如今卷煙整齊的擺放，每天誰(shuí)看著都心情舒暢；消費(fèi)者一進(jìn)門看到整齊卷煙出樣擺放和統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，直接掃二維碼付款，都不需要我過(guò)多的推薦；而且到了晚上打開LED帶以后，能吸引了很多的新客源，如今的卷煙銷售賣什么煙都能賺錢，自然盈利水平也就提高了，這才是為我們零售戶實(shí)實(shí)在在辦好事、辦實(shí)事！”客戶張傳龍感慨道。

截至目前，廬山市煙草39.79%的卷煙零售戶完成了終端形象改造和升級(jí)，客戶盈利水平有顯著的提高，客戶滿意度逐步增強(qiáng)。