為進一步提升零售客戶服務(wù)質(zhì)量，近日，江西省煙草公司撫州市公司精心部署“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動。

一是統(tǒng)一思想。召開動員布置會，統(tǒng)一思想認(rèn)識，立足客戶滿意度，全市系統(tǒng)營銷人員深刻理解規(guī)范客戶服務(wù)的重要性和必要性，切實為客戶排憂解難，化解矛盾，增強客戶經(jīng)營信心。

二是明確措施。圍繞省局實施方案，從理念認(rèn)識、行為規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量三個方面，制定詳細(xì)的、行之有效的市公司實施細(xì)則，明確工作要求、活動形式、時間節(jié)點等內(nèi)容，確保主題營銷活動開好局起好步。

三是強化效果。廣泛宣傳主題營銷活動過程中的各項工作進展，全面展示主題營銷活動的開展情況和成效，促進工作開展上下關(guān)聯(lián)、環(huán)環(huán)相扣，營造全員參與的良好氛圍，有效防范化解卷煙經(jīng)營風(fēng)險，推動卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展。