近日，江西省南城縣煙草專(zhuān)賣(mài)局大力夯實(shí)工作基礎(chǔ)，以“三個(gè)強(qiáng)化”高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步抓好新入網(wǎng)客戶服務(wù)工作。

一是強(qiáng)化培訓(xùn)力度，提升服務(wù)質(zhì)量。采取集中培訓(xùn)、線上培訓(xùn)、上門(mén)一對(duì)一講解等方式對(duì)新入網(wǎng)客戶進(jìn)行全方位指導(dǎo)，幫助客戶盡快掌握網(wǎng)上訂貨流程。同時(shí)；開(kāi)展卷煙陳列、價(jià)簽擺放、柜臺(tái)整理等基礎(chǔ)性服務(wù)工作，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步提升客戶滿意度。

二是強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提升盈利水平。以“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題實(shí)踐活動(dòng)為抓手，重點(diǎn)關(guān)注新入網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)施“因店施策”措施，突出檔位提升、現(xiàn)代終端建設(shè)等方面專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)，幫助客戶合理訂購(gòu)卷煙，提升客戶盈利水平。

三是強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升守法意識(shí)。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，積極向卷煙零售戶宣傳卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，對(duì)客戶卷煙價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和反饋，指導(dǎo)客戶做好價(jià)格維穩(wěn)工作，嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，增強(qiáng)新入網(wǎng)客戶的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。