煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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近日，江西省南城縣煙草專賣局大力夯實工作基礎，以“三個強化”高標準進一步抓好新入網客戶服務工作。
一是強化培訓力度，提升服務質量。采取集中培訓、線上培訓、上門一對一講解等方式對新入網客戶進行全方位指導，幫助客戶盡快掌握網上訂貨流程。同時；開展卷煙陳列、價簽擺放、柜臺整理等基礎性服務工作，加強與客戶的溝通聯(lián)系，進一步提升客戶滿意度。
二是強化經營指導，提升盈利水平。以“讓客戶更滿意，我們在行動”主題實踐活動為抓手，重點關注新入網客戶經營能力，實施“因店施策”措施，突出檔位提升、現(xiàn)代終端建設等方面專項指導，幫助客戶合理訂購卷煙，提升客戶盈利水平。
三是強化規(guī)范經營，提升守法意識。加強宣傳引導，積極向卷煙零售戶宣傳卷煙規(guī)范經營相關法律法規(guī)和政策要求，對客戶卷煙價格執(zhí)行情況進行監(jiān)督和反饋，指導客戶做好價格維穩(wěn)工作，嚴格落實明碼標價，增強新入網客戶的守法經營意識。
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