為進(jìn)一步提升終端建設(shè)質(zhì)量和運(yùn)行管理水平,切實(shí)讓零售終端發(fā)揮功能實(shí)效,提高零售戶盈利水平,實(shí)現(xiàn)“客戶更滿意”,江西省廬山市煙草專賣局以黨建引領(lǐng)強(qiáng)化“黨業(yè)融合”,將黨員力量充實(shí)到幫助客戶,讓客戶滿意的第一線,發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)造工作思路,針對零售終端維護(hù)、整改、升級中的短板不足,多管齊下推進(jìn)現(xiàn)代零售終端建設(shè)提質(zhì)增效。
一是“1+1”合力齊打造?!?+1”組隊(duì)(即黨員+客戶經(jīng)理)形成合力,圍繞轄區(qū)內(nèi)卷煙零售形象提升加強(qiáng)優(yōu)秀終端打造。按照終端分級標(biāo)準(zhǔn),從卷煙零售戶的商圈地理位置、卷煙經(jīng)營能力、店鋪硬件配置、守法經(jīng)營等多維度打造終端示范店,引領(lǐng)終端建設(shè)發(fā)揮示范作用,以點(diǎn)帶面調(diào)動其他零售戶參與終端建設(shè)的積極性。
二是形象標(biāo)識巧展示。通過“星廬”黨建分品牌的終端展示和“喜事推薦”“新品推薦”“中國紅”“非常滿意”等標(biāo)識牌的展示宣傳,提高曝光度和辨識度,利用“終端便民店”和示范街區(qū)打造,進(jìn)一步凸顯零售終端的展現(xiàn)效果,吸納更多卷煙零售戶主動進(jìn)行終端改造。
三是出樣陳列“特色化”。加強(qiáng)出樣“亮化”“特色”陳列。引導(dǎo)卷煙零售戶使用推煙器進(jìn)行單包陳列強(qiáng)化視覺沖擊,同時利用卷煙條模、包模打造“愛心”“2023”“喜”“旺”“?!钡葌€性化陳列,并鼓勵卷煙零售戶通過LED燈帶亮化柜臺和背柜,讓終端陳列在夜間也有獨(dú)特的展示效果,提高卷煙盈利水平。
四是標(biāo)簽維護(hù)日?;?。制作統(tǒng)一格式的個性化“售罄”牌,對日常卷煙銷售中出現(xiàn)售罄又暫未補(bǔ)充貨源時進(jìn)行補(bǔ)充出樣,定期對卷煙陳列、明碼標(biāo)價及時進(jìn)行跟蹤維護(hù),通過統(tǒng)一、整齊的陳列吸引消費(fèi)者眼球,提高消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的舒適度,從而提高客戶服務(wù)滿意度。