煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機(jī)版
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為扎實客戶滿意度提升工作，近日，江西廬山市煙草營銷部門開展“讓客戶更滿意，廬山市局在行動”主題活動。
一是始終把客戶滿意度作為工作重點加以落實。通過持續(xù)加強(qiáng)對貨源投放策略的宣傳講解和強(qiáng)化客戶盈利情況的感知，提高客戶經(jīng)營理念；
二是幫客戶設(shè)置“滿意度屏保”，時刻提醒客戶，煙草對客戶滿意度的高度重視；
三是通過電話調(diào)查、WPS線上調(diào)查并結(jié)合“廬山市消費市場調(diào)查”等方式，及時掌握客戶的意見建議，了解客戶需求；
四是以調(diào)查結(jié)果為導(dǎo)向，通過對問題意見的篩選，選擇邀請客戶座談、上門走訪等方式進(jìn)行再宣傳、幫扶，直至客戶滿意。
