為進(jìn)一步提升零售客戶服務(wù)質(zhì)量，近日，山東省泰安市煙草專賣局（公司）聯(lián)合律師事務(wù)所，組織開展“普及煙草專賣法律法規(guī)　助力零售客戶合規(guī)經(jīng)營”主題普法培訓(xùn)活動，幫助零售客戶防范化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

圖為普法培訓(xùn)活動現(xiàn)場照片

本次普法培訓(xùn)采用案例教學(xué)模式，以案說法，層層遞進(jìn)，通過講解發(fā)生在零售客戶身邊的涉煙違法典型案例，普及了煙草專賣法律法規(guī)基本要求，講解了新修訂的《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》，切實(shí)增強(qiáng)了零售客戶的守法經(jīng)營意識。同步還培訓(xùn)了買賣合同、租賃合同、民間借貸、食品安全法等有關(guān)法律知識，幫助零售客戶避免經(jīng)營過程中常見的民事法律風(fēng)險(xiǎn)。與會零售客戶紛紛表示，本次普法培訓(xùn)活動緊貼實(shí)際，實(shí)用性強(qiáng)，幫助大家開闊了視野、更新了觀念、提升了能力。

圖為律師為零售客戶進(jìn)行普法培訓(xùn)

圖為工作人員為零售客戶發(fā)放宣傳單頁

圖為零售客戶認(rèn)真學(xué)習(xí)卷煙真?zhèn)巫R別信息要點(diǎn)

圖為律師為零售客戶解答法律問題

市局（公司）分管領(lǐng)導(dǎo)要求，下一步要繼續(xù)貫徹落實(shí)“八五”普法工作要求，聚焦廣大零售客戶、消費(fèi)者普遍關(guān)心的法律問題，充分發(fā)揮基層服務(wù)站貼近客戶、防范風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢，深入下沉基層，主動送法入戶，組織開展《廣告法》《價(jià)格法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等法律法規(guī)知識培訓(xùn)，更好地服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會，不斷提升客戶服務(wù)滿意度。