近日，隨著氣溫不斷攀升，逐漸步入夏季高溫階段，江西資溪煙草采取多項(xiàng)措施積極應(yīng)對(duì)，確保客戶服務(wù)工作有序開展。

一是發(fā)送溫馨提示。通過(guò)走訪、微信等方式給客戶發(fā)送防暑降溫小提示，提醒客戶注意高溫期間注意防暑降溫，拉近與客戶之間的距離，提高客戶滿意度。

二是宣貫防霉知識(shí)。要求客戶經(jīng)理做到“三不一提醒”，告知客戶不直接將卷煙放在地上，不將卷煙與其他物品混放，不將卷煙放在陽(yáng)光暴曬或陰暗潮濕的地方，提醒客戶在銷售過(guò)程中做到“先進(jìn)先出”。

三是調(diào)整拜訪時(shí)間。依據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)特性，實(shí)施差異化服務(wù)，根據(jù)農(nóng)村客戶作息時(shí)間調(diào)整拜訪時(shí)間，錯(cuò)開農(nóng)忙時(shí)間及午后高溫時(shí)段，提高拜訪效率。

四是做好安全防范。要求客戶經(jīng)理上門拜訪時(shí)，提醒客戶進(jìn)一步提高警惕性，防止不法分子利用夏季容易犯困、突發(fā)天氣較多的特點(diǎn)進(jìn)行卷煙盜搶或掉包。