近期，為落實“客戶服務(wù)規(guī)范年”工作要求，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）以多形式聚焦學習法律知識重點為抓手全面梳理卷煙營銷工作法律風險點，進一步筑牢經(jīng)營管理“防火墻”。

師宗縣局（分公司）多形式聚焦學習法律知識重點。以《中華人民共和國商標法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反壟斷法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》《禁止濫用市場支配地位行為規(guī)定》等法律法規(guī)為學習重點，豐富完善《卷煙營銷相關(guān)法律法規(guī)條款匯編》內(nèi)容，結(jié)合近年行業(yè)相關(guān)典型案例，通過“線上+線下”、“集體研讀+個人自學”等多種形式開展法律知識學習，全面提升營銷人員法律知識儲備和法治素養(yǎng)?！?/p>

與“八五”普法宣傳同向共進，組織營銷人員以專題培訓、集體研讀等形式，深入學習《卷煙營銷相關(guān)法律法規(guī)條款匯編》，并開展專題測試，鞏固學習成效，切實提升營銷人員法律意識和規(guī)范服務(wù)意識。全力強化營銷人員法律風險意識，要求全體營銷人員要深刻認識規(guī)范客戶服務(wù)是適應(yīng)形勢環(huán)境變化，是有效防范化解如不良的社會輿論、客戶投訴、營銷人員的紀律作風問題等卷煙經(jīng)營風險的迫切需要。重點以《煙草控制框架公約》及新修改的《反壟斷法》為對標文件，結(jié)合營銷工作實際，全面排查貨源策略、品牌培育、客戶服務(wù)、終端建設(shè)等營銷工作的法律風險點，讓營銷人員做到“心中有數(shù)”。積極搭建學習活動平臺，營造良好的學習氛圍，以基層客戶服務(wù)部為參賽單元，組織開展法律法規(guī)知識競賽，通過以賽促學、以學促行方式，檢驗工作成效，樹立防范意識，規(guī)范服務(wù)行為，升級服務(wù)。通過多種多樣的實際案例，結(jié)合相關(guān)法規(guī)條文向群眾、零售戶講解宣傳，用通俗易懂的語言，生動形象的案例，幫助零售戶提高法律意識，掌握法律知識，打通普法活動中的“最后一公里”。