云南省師宗縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）立足崗位實(shí)際，關(guān)注“卷煙訂購(gòu)”全流程，把好卷煙訂購(gòu)政策宣傳關(guān)，以貨源利用率、訂貨成功率為關(guān)鍵指標(biāo)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，正向宣傳引導(dǎo)，增強(qiáng)客戶(hù)盈利能力，進(jìn)而不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

師宗縣局（分公司）向廣大卷煙零售客戶(hù)做好宣傳解釋工作。各片區(qū)的客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)地向客戶(hù)傳達(dá)了相關(guān)卷煙訂購(gòu)政策，確保每位客戶(hù)都能及時(shí)掌握最新的卷煙信息。訂煙前一周，將貨源政策圖表內(nèi)容轉(zhuǎn)換成通俗易懂的文字，備好宣傳資料；訂煙前一天，提醒客戶(hù)訂貨時(shí)間，及時(shí)存好貨款并確認(rèn)紅碼管家能夠順利登錄；在訂煙當(dāng)日，將貨源政策再次告知客戶(hù)，并將各檔位訂煙條數(shù)另附說(shuō)明，實(shí)時(shí)跟蹤訂單，分四個(gè)時(shí)段對(duì)客戶(hù)進(jìn)行督促，確保訂貨成功率達(dá)到100%，做到“明確具體”。找問(wèn)題、補(bǔ)短板，查詢(xún)客戶(hù)訂煙結(jié)果，比較應(yīng)訂、實(shí)訂條數(shù)，篩選出未訂完卷煙客戶(hù)，電話(huà)回訪(fǎng)查找原因。針對(duì)因?yàn)槭韬龆霈F(xiàn)漏訂卷煙的客戶(hù)，強(qiáng)調(diào)漏訂卷煙對(duì)檔位及貨源的影響，提醒其注意查看訂煙信息，并在下一次訂煙當(dāng)日再次提醒；針對(duì)因?yàn)槠枚从喭昃頍煹目蛻?hù)，加強(qiáng)拜訪(fǎng)力度，解釋說(shuō)明市場(chǎng)情況及檔位對(duì)貨源的影響，做到“對(duì)癥下藥”。