數(shù)字門店里，云POS收銀機(jī)當(dāng)起了“智能管家”；手機(jī)終端上，“金葉衛(wèi)士”在線受理證件延續(xù)事項(xiàng)；深山遠(yuǎn)村中，“智助煙倉”打通配送“最后一公里”……

隨著數(shù)字化浪潮滾滾而至，數(shù)字技術(shù)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能和企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可逆的趨勢。近年來，湖南省岳陽市平江縣煙草專賣局積極搶抓數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一關(guān)鍵賽道，乘“數(shù)”而上，讓數(shù)據(jù)要素在企業(yè)內(nèi)部、市場一線動(dòng)起來、跑起來、用起來、活起來，以數(shù)字之力激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展澎湃動(dòng)能。

“數(shù)”與“實(shí)”的雙向奔赴

“以前每個(gè)月都要花費(fèi)大半天去盤庫存，特別是夏天倉庫里又悶又熱，一番盤點(diǎn)下來，全身都汗?jié)窳?。用了智能云POS之后，庫存情況在后臺(tái)看得一清二楚，哪些東西賣得好、每個(gè)月賺多少錢一目了然。管理店鋪更輕松了，經(jīng)營思路更清晰了，生意也越做越好了。”在2023年職業(yè)化零售客戶培訓(xùn)會(huì)上，虹橋鎮(zhèn)零售戶童老板向大家分享。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“主戰(zhàn)場”，“數(shù)實(shí)融合”既是做大做強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵所在，也是實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。為此，平江煙草以推進(jìn)智能終端建設(shè)為抓手，豐富數(shù)字門店場景，為零售客戶提供增值服務(wù)，持續(xù)助力終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

平臺(tái)架橋，用“采得準(zhǔn)”的數(shù)據(jù)服務(wù)于“看得清”的市場。通過線上調(diào)查問卷的形式，完成消費(fèi)狀況調(diào)查，做到“零差錯(cuò)”；依托營銷移動(dòng)辦公平臺(tái)，高效采集全縣卷煙零售戶基礎(chǔ)信息，拍攝門店照片2.3萬余張，核查終端信息5萬余條，為全面掌握轄區(qū)市場狀態(tài)打下了基礎(chǔ)。

終端提質(zhì)，讓“好用”的數(shù)據(jù)服務(wù)于“精明”的客戶。分類推進(jìn)智能POS終端建設(shè)，面向硬件條件相對較好、熟悉電腦操作的客戶推廣雙屏機(jī)，面對偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在“智能化困難”的中老年客戶推廣湘匯通，通過集中培訓(xùn)、入戶指導(dǎo)、遠(yuǎn)程答疑等方式，提高終端“建管用”水平。截至目前，平江共建設(shè)智能終端600戶，其中390戶在2023年一季度全市門店運(yùn)營評(píng)比中被評(píng)為“優(yōu)秀”，加盟終端賬實(shí)相符率100%；在建湘匯通手持終端客戶80戶、湘匯636加盟店2戶、湘村636加盟店14戶。零售客戶用系統(tǒng)、看數(shù)字，提升了經(jīng)營能力，也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營理念從“靠經(jīng)驗(yàn)”向“靠數(shù)據(jù)”的轉(zhuǎn)變。依托支付數(shù)據(jù)和會(huì)員數(shù)據(jù)的交叉分析，了解消費(fèi)人群的年齡結(jié)構(gòu)和品牌偏好，品牌培育的精準(zhǔn)性進(jìn)一步提高。

物流“智”變，以“可視”的數(shù)據(jù)服務(wù)于“可控”的供應(yīng)鏈。積極推進(jìn)“雙智融合”，規(guī)范數(shù)智簽收流程，卷煙配送從過去的“刷卡、領(lǐng)票、點(diǎn)數(shù)、客戶簽字”轉(zhuǎn)變?yōu)椤包c(diǎn)數(shù)、拍照”，有效縮短零售客戶收貨、取貨時(shí)間，送貨準(zhǔn)確率100%，實(shí)名簽收率98%以上。在虹橋、余坪、龍門3個(gè)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟用“智助煙倉”，不僅打破了取貨固定時(shí)間和區(qū)域限制，而且讓“最后一公里”配送可查、可控、可回溯。

“數(shù)”與“治”的精準(zhǔn)對接

“四中隊(duì)，剛剛收到涉煙案件大數(shù)據(jù)研判中心傳來的信息，有一個(gè)疑似寄遞假煙的包裹，請馬上安排稽查人員聯(lián)系郵管人員進(jìn)行檢查。”2023年7月18日，平江縣局精準(zhǔn)查獲1起寄遞環(huán)節(jié)涉煙違法案件。今年以來，平江縣局充分發(fā)揮煙草專賣數(shù)字化監(jiān)管情報(bào)優(yōu)勢，研判情報(bào)信息167條，分析涉煙寄遞包裹流向等情況，查處無證運(yùn)輸真品卷煙案8起、無證運(yùn)輸假煙案22起、超限量郵寄電子煙案1起，卷煙市場凈化率持續(xù)提升。

依數(shù)而治、循數(shù)而治。卷煙市場治理中，如何快速掌握零售客戶經(jīng)營異常信息？如何精準(zhǔn)打擊涉煙違法行為？如何提升政務(wù)服務(wù)效能？這些問題，都能夠從平江縣局推進(jìn)專賣管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型中找到答案。

從單兵作戰(zhàn)向聯(lián)合作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變。完善多部門聯(lián)合打擊機(jī)制，與江西修水縣局共享涉案信息情報(bào)，織密市場治理“一張網(wǎng)”。加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，依托專賣內(nèi)管系統(tǒng)和四員協(xié)同平臺(tái)，抓好卷煙經(jīng)營日常監(jiān)管，深挖“背后的故事”，使數(shù)據(jù)成為推動(dòng)規(guī)范經(jīng)營、精準(zhǔn)治理大戶的有效途徑。1-7月，一線四員共發(fā)起四員協(xié)同流程1014條，按時(shí)辦結(jié)率99.5%。

從傳統(tǒng)管理向數(shù)字治理轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)對涉煙違法數(shù)據(jù)的收集和應(yīng)用，拓寬人員信息采集維度，形成重點(diǎn)人員信息庫；加大對重點(diǎn)人員、車輛活動(dòng)規(guī)律的分析研判，挖掘情報(bào)線索，并聯(lián)合公安機(jī)關(guān)對在偵網(wǎng)案進(jìn)行擴(kuò)網(wǎng)拓面。積極落實(shí)移動(dòng)辦案要求，做到現(xiàn)場立案、現(xiàn)場錄入信息，移動(dòng)辦案率保持在80%以上。

從“跑斷腿”向“一次都不用跑”轉(zhuǎn)變。依托全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，積極推廣“在線申請、網(wǎng)上審批、快遞到家”的許可證網(wǎng)辦模式，辦事群眾“足不出戶”即可“送證到家”。同時(shí)，借助“金葉衛(wèi)士”APP實(shí)現(xiàn)申請人基礎(chǔ)信息共享和許可證遠(yuǎn)程勘驗(yàn)提速，確保辦事群眾“不跑腿，零見面”。今年以來，許可證網(wǎng)辦率、手機(jī)移動(dòng)核查率、證件郵寄率均保持在100%，政務(wù)服務(wù)效能進(jìn)一步提升。

“數(shù)”與“智”的疊加賦能

鼠標(biāo)一點(diǎn)，533個(gè)固定資產(chǎn)的身份信息、變動(dòng)情況輕松掌握；手機(jī)一掃，每輛生產(chǎn)經(jīng)營用車的加油、維修、使用情況全程可知；消防設(shè)施“二維碼講解”隨處可見，市場拜訪“足跡”串起平江地圖……數(shù)字化平臺(tái)深度應(yīng)用，智慧化場景遍地開花，既改變了大家的工作方式，更在深層次上促進(jìn)了思維方式的變革。

對基層縣級(jí)局而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是以數(shù)字優(yōu)化服務(wù)、指導(dǎo)經(jīng)營、提升管理作為數(shù)據(jù)應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)，通過零星維修、車輛維修、資產(chǎn)管理等“小切口”進(jìn)行嘗試，積極擴(kuò)大應(yīng)用場景，為高質(zhì)量發(fā)展賦能提速。

賦能精益管理。積極融入財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)，規(guī)范報(bào)賬標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)預(yù)算編制、細(xì)化分解、過程管控、考核評(píng)價(jià)的閉環(huán)管理，2022年預(yù)算費(fèi)用總執(zhí)行率達(dá)99.82%，重點(diǎn)控制費(fèi)和重點(diǎn)關(guān)注費(fèi)用均達(dá)到控制要求，精確水平創(chuàng)歷史最優(yōu)。用好對標(biāo)管理信息系統(tǒng)，把海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為圖表，方便責(zé)任部門清晰掌握對標(biāo)現(xiàn)狀、縱橫對比情況，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)。針對資產(chǎn)變動(dòng)頻繁、實(shí)時(shí)管理困難等管理難點(diǎn)，依托資產(chǎn)管理系統(tǒng)，為固定資產(chǎn)訂制“身份證”，進(jìn)行全面監(jiān)控和實(shí)時(shí)變更資產(chǎn)信息，實(shí)現(xiàn)“物隨人走、物變賬變”；深挖自動(dòng)預(yù)警、報(bào)表自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析等功能，讓資產(chǎn)的價(jià)值管理更加清晰，助力國有資產(chǎn)保值增值。

賦能安全管理。積極探索二維碼講解技術(shù)在安全管理移動(dòng)學(xué)習(xí)的應(yīng)用，提升安全教育培訓(xùn)效果。筑牢數(shù)字安全屏障，組織7名兼職網(wǎng)信管理員對本單位92臺(tái)終端設(shè)備、內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)開展全面自查，規(guī)范保密管理、微信工作群管理，構(gòu)建安全文明的數(shù)字化環(huán)境。

賦能隊(duì)伍建設(shè)。以對標(biāo)、項(xiàng)目和課題研究為抓手，鼓勵(lì)干部職工在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面大膽創(chuàng)新。組織全員學(xué)習(xí)煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)培訓(xùn)，2人參加網(wǎng)信技能競賽，1名營銷人員入選岳陽網(wǎng)信戰(zhàn)隊(duì)，1名專賣人員加入岳陽煙草低代碼、數(shù)據(jù)挖掘小組，復(fù)合型專業(yè)人才培養(yǎng)步伐加快。

數(shù)字潮涌逐浪高，奮楫揚(yáng)帆立潮頭。平江煙草將以更加強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感、緊迫感推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。