“李琳同志，和你交談完之后，感覺(jué)整個(gè)人都豁然開(kāi)朗，一些工作上的疑問(wèn)和處事上的方法都有了新的理解?！编噦フf(shuō)道。

“我們這樣‘面對(duì)面’交談既是情感上的一種溝通，也是一次相互學(xué)習(xí)的過(guò)程，”支部書(shū)記李琳微笑著回答：“以后如果還有工作中的困惑，生活中的難題，又或者是想不通、理不清的問(wèn)題和麻煩，都可以隨時(shí)找我和其他支委進(jìn)行面談，相信組織一定會(huì)給你滿意的答復(fù)?！?/p>

民有所呼、我有所行。自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局（分公司）黨支部，就在“深學(xué)、細(xì)耕、篤行、抓牢”上下功夫，從2020年到現(xiàn)在，連續(xù)數(shù)年提出新思路、新想法、新舉措，竭力打造一支提筆能寫(xiě)、開(kāi)口能講、問(wèn)策能對(duì)、遇事能辦的“全科型”精英團(tuán)隊(duì)。近年以來(lái)，該局黨支部又以“面對(duì)面手拉手心連心”工作法為指導(dǎo)，不斷改進(jìn)黨員干部工作作風(fēng)，使黨員干部做到“面對(duì)面”解決員工多樣需求，“手拉手”協(xié)同多方力量聯(lián)動(dòng)、“心連心”精準(zhǔn)開(kāi)展志愿服務(wù)，傾心、傾力、傾情譜寫(xiě)為民服務(wù)新篇章。

全方位以“八談”為出發(fā)點(diǎn)

自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，西湖區(qū)局（分公司）黨支部以談心談話為有力工具，在黨員群眾中廣泛開(kāi)展此項(xiàng)工作。支部委員在與黨員群眾的談心談話中了解思想動(dòng)態(tài)，在談心談話中加深溝通理解，在談心談話中找準(zhǔn)問(wèn)題根源，在談心談話中達(dá)成團(tuán)結(jié)共識(shí)，在談心談話中改進(jìn)工作作風(fēng)、 在談心談話中推進(jìn)各項(xiàng)工作的全面落實(shí)與完成。

談思想，談作風(fēng)。通過(guò)談話，支委充分了解黨員群眾的思想動(dòng)態(tài)，使談心談話的過(guò)程成為黨性觀念對(duì)照檢查的過(guò)程，成為增強(qiáng)黨員黨性修養(yǎng)的過(guò)程，幫助黨員堅(jiān)定理想信念，消除懈怠思想和負(fù)面情緒，對(duì)黨員群眾干事創(chuàng)業(yè)的熱情給予充分肯定，樹(shù)立典型形象，加以推廣，講好身邊故事。

談問(wèn)題，談?wù)摹Ｍㄟ^(guò)談話，支委幫助黨員群眾找出自身存在的問(wèn)題，針對(duì)不足之處，及時(shí)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，擺正態(tài)度、提高站位、顧全大局，并提出整改的措施和努力方向，達(dá)到自查自糾、自省自警的目的。

談工作，談生活。通過(guò)談話，支委聽(tīng)取黨員群眾對(duì)實(shí)際困難的反映，幫助黨員群眾剖析根源、排解顧慮、解決問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)組織的關(guān)心關(guān)懷，黨員群眾也由原來(lái)的“被動(dòng)談”變?yōu)椤爸鲃?dòng)談”，由原來(lái)的“發(fā)問(wèn)式”交談變成“貼心式”交談，支部通過(guò)交談更有針對(duì)性地解決黨員群眾們“急難愁盼”的各個(gè)問(wèn)題。

談宗旨，談奉獻(xiàn)。通過(guò)談話，支委教育引導(dǎo)黨員干部樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用，時(shí)刻銘記自己全心全意為人民服務(wù)的宗旨，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和純潔性。

以“我為群眾辦實(shí)事”為落腳點(diǎn)

群眾利益無(wú)小事，全心全意解民憂。在每次談心談話之后支委們將黨員群眾所反映的問(wèn)題分類整理，按照群眾反應(yīng)的問(wèn)題性質(zhì)和“急難愁盼”的程度，建立清單，形成推進(jìn)表，了解群眾所需，把握群眾所憂，關(guān)心群眾所盼，增進(jìn)對(duì)群眾的思想感情，真心實(shí)意地為基層群眾做實(shí)事、辦好事、解難事，以實(shí)際行動(dòng)贏得了群眾的信任和支持，真正把服務(wù)工作轉(zhuǎn)化為了工作成果。

截至目前，西湖區(qū)局（分公司）黨支部開(kāi)展各類形式的談心談話百余次，根據(jù)群眾訴求，通過(guò)群眾點(diǎn)單“提要求”、支部派單“分任務(wù)”、黨員接單“解民憂”的“三單”服務(wù)模式為基層服務(wù)管理的重要抓手，整理解決工作類事項(xiàng)21個(gè)，后勤保障類事項(xiàng)36個(gè)，服務(wù)提升類事項(xiàng)8個(gè)。如，利用更科學(xué)、更人性化的改進(jìn)《綜合積分管理辦法》，調(diào)動(dòng)黨員群眾干事創(chuàng)業(yè)的激情；通過(guò)值班條件的升級(jí)，讓黨員群眾對(duì)企業(yè)更有歸屬感；優(yōu)化行政許可服務(wù)觸角前移，讓許可證辦理時(shí)效提升30%，同時(shí)減少卷煙零售戶的經(jīng)濟(jì)損失百萬(wàn)元……一樁樁，一件件的貼心事增加了西湖區(qū)局全體干部員工的凝聚力，增加了組織的號(hào)召力，提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

“談心談話是開(kāi)展思想工作和深入了解黨員群眾、關(guān)心愛(ài)護(hù)黨員群眾的重要途徑?！敝Р繒?shū)記李琳說(shuō)道：“我相信，通過(guò)我們支部不斷通過(guò)與黨員群眾的談心談話、交心溝通、廣開(kāi)言路、開(kāi)門納諫的方式，支部發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力會(huì)越來(lái)越好，黨員群眾們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作會(huì)越走越好，‘我為群眾辦實(shí)事’會(huì)走得更深、走得更實(shí)?！?/p>