為深入推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)，提高營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)，提升服務(wù)效能，近日，江西省撫州市崇仁縣煙草專賣局（分公司）“三提高三強(qiáng)化”加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，確保營(yíng)銷隊(duì)伍的整體水平進(jìn)一步提升。

一是提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任觀念。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的專項(xiàng)教育，圍繞思想、組織、作風(fēng)三個(gè)方面發(fā)力，堅(jiān)持貫徹“客戶為本，服務(wù)至上”的理念，增強(qiáng)營(yíng)銷人員的使命感和責(zé)任感，激發(fā)營(yíng)銷人員工作的主動(dòng)性創(chuàng)造性，提高服務(wù)能力，提升客戶滿意度。

二是提高日常學(xué)習(xí)，強(qiáng)化知識(shí)儲(chǔ)備。做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，“線上+線下”雙線并舉，營(yíng)銷人員借助“中國(guó)煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)技能，和身邊的同事互問互答，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，并積極將所學(xué)知識(shí)結(jié)合到日常工作中。

三是提高查糾結(jié)合，強(qiáng)化工作效能。圍繞當(dāng)前的營(yíng)銷工作，借助月度考核和日常市場(chǎng)督查，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員開展市場(chǎng)工作時(shí)的工作方式、工作態(tài)度的審查及糾正，同時(shí)營(yíng)銷人員開展自查自糾，注重營(yíng)銷行為的規(guī)范化、法制化，提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。