煙業(yè)智匯
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為進一步增強客戶滿意，做好服務(wù)工作，近日，江西廬山市煙草“三個持續(xù)”著力提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
一是持續(xù)提升盈利水平。積極開展市場調(diào)研，深入調(diào)查客戶區(qū)域環(huán)境、商圈位置、工地建設(shè)等，指導(dǎo)客戶合理訂購卷煙，不斷提升客戶的卷煙經(jīng)營能力和盈利水平。
二是持續(xù)提升客戶滿意。要求做細做實營銷服務(wù)工作，耐心細致地解決客戶在卷煙經(jīng)營過程中遇到的問題，針對不同經(jīng)營商圈、經(jīng)營類型提供各類指導(dǎo)，切實提升卷煙零售客戶的滿意度。
三是持續(xù)加強經(jīng)營指導(dǎo)。要求深挖節(jié)日期間卷煙市場銷售潛力，組織開展客戶開口營銷培訓，提升客戶做好品牌推介能力，開展個性化卷煙出樣，助推節(jié)日市場卷煙營銷工作。
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