為深入推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，近日，江西省金溪縣煙草專賣局通過“四要法”指導(dǎo)零售客戶開口營銷，進(jìn)一步提升客戶品牌推薦能力。

一是開口“要勤”。積極引導(dǎo)零售客戶改變“坐等靠”的老舊經(jīng)營觀念，主動參與營銷過程。鼓勵客戶克服心理障礙，大膽嘗試，從打招呼、拉家常開始，多與進(jìn)店的消費者交流。通過多交流，發(fā)現(xiàn)制造更多商機。

二是開口“要精”。指導(dǎo)客戶根據(jù)卷煙品牌的產(chǎn)地、性味、香型、制作工藝，針對目標(biāo)消費群體，提煉一句話賣點，通過開口營銷精準(zhǔn)地向消費者有效傳播品牌信息，介紹品牌賣點，刺激和影響消費者的購買行為。

三是開口“要對”。引導(dǎo)客戶細(xì)心觀察，找準(zhǔn)對象，把準(zhǔn)機會開口營銷。在日常經(jīng)營中要注意加強對顧客消費偏好等相關(guān)信息的收集，從顧客的購物習(xí)慣中找準(zhǔn)興趣點，因人施策，針對性的進(jìn)行品牌推薦，提高銷售成功率。

四是開口“要誠”。引導(dǎo)零售戶在“開口營銷”時，面帶微笑，語言準(zhǔn)確，語氣真誠，讓進(jìn)店消費者能夠感受到店主的熱情、親切和禮貌。做到言出必行，不說假、不售假，誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是開口營銷成功的必要條件。