為了進一步規(guī)范卷煙零售價格,切實維護消費者利益,近日,云南省師宗縣煙草專賣局(分公司)要求客戶經(jīng)理立足實際,扎實做好零售終端明碼標價工作。
加強實地走訪,引導(dǎo)客戶明碼標價到位??蛻艚?jīng)理實地拜訪、入戶指導(dǎo)時換發(fā)新版標價簽和煙模,指導(dǎo)零售客戶合理擺放,確保一盒一簽,并主動為部分零售客戶補全標價簽,突出卷煙陳列效果,共同做好明碼標價工作。
加強客戶指導(dǎo),引導(dǎo)客戶維護店面形象意識到位。幫助客戶改善店面形象,提升卷煙陳列水平,指導(dǎo)客戶合理訂貨、優(yōu)化庫存,向客戶講解節(jié)日期間安全經(jīng)營的注意事項,為困難客戶開展“一對一”上門指導(dǎo)。
加強及時更換,引導(dǎo)客戶維護卷煙標價簽到位。能做到及時更換和維護好卷煙標價簽,保障一貨一簽、貨簽對位。通過日常拜訪,積極宣傳明碼標價的重要性,引導(dǎo)客戶誠信守法經(jīng)營,明碼標價、明碼實價,維護價格穩(wěn)定,提升客戶盈利;在日常拜訪中對明碼標價情況進行跟蹤維護,對已缺失、損壞、遺漏的價格標簽及時補齊;通過日常拜訪,幫助客戶整理柜臺,指導(dǎo)客戶規(guī)范卷煙陳列及價格標簽擺放,提升客戶自我維護意識,改善陳列形象,提高客戶滿意度。
加強市場維護,引導(dǎo)廣大消費者零售戶守法意識到位。共同維護好卷煙市場,維持好卷煙市場秩序;在日常檢查、巡查時向消費者和零售客戶宣傳銷售違法卷煙的違法性及法律后果,提高廣大消費者、零售戶的守法意識;同時宣傳舉報獎勵政策,暢通舉報渠道。
加強訂購指導(dǎo),引導(dǎo)零售客戶按時訂購卷煙到位。加大營銷策略的宣傳,提醒零售客戶按時訂購卷煙,確保不漏訂、不訂錯。同時關(guān)注零售客戶的動銷狀況和庫存數(shù)量,指導(dǎo)零售客戶合理訂購卷煙,實現(xiàn)資金的合理周轉(zhuǎn),提升客戶盈利水平。
加強品牌培育,引導(dǎo)建立穩(wěn)定的渠道體系到位。做好省內(nèi)外卷煙訂購指導(dǎo),制定長期品牌培育計劃,引導(dǎo)市場消費趨勢,進一步提升轄區(qū)卷煙市場銷售結(jié)構(gòu)。建立穩(wěn)定的渠道體系,包括終端零售渠道、在線渠道等,確保產(chǎn)品銷售在市場中具有可持續(xù)性。
加強銷售指導(dǎo),引導(dǎo)零售客戶培育品牌提升盈利水平到位。做好滯銷的卷煙品牌銷售指導(dǎo),根據(jù)客戶的經(jīng)營能力,加強對零售客戶的個性化指導(dǎo),以節(jié)假日為契機,幫助零售客戶提高卷煙開口營銷技巧,助力零售客戶培育品牌,提升盈利水平。
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