每一個(gè)清晨，微光破曉、太陽(yáng)初升，在湖南省株洲市炎陵縣沔渡鎮(zhèn)上的一個(gè)小店里總能看到那個(gè)小小卻又勤勞的身影，熟練地拉起卷閘門、整理卷煙柜臺(tái)、擦拭貨架灰塵……她就是沔渡云蘭商店的老板娘葉云蘭，已守著這家小店近二十年。在很小的時(shí)候，一場(chǎng)車禍讓葉云蘭脊椎骨嚴(yán)重?fù)p傷，因家境貧寒，未能得到及時(shí)救治，落下了終身殘疾。她的丈夫和兒子常年在外打零工，收入微薄。這家店，就是一家人的生活的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，也是生活里的一束光照亮他們前行。

了解實(shí)情定對(duì)策 誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事

“葉老板，最近生意怎么樣？哪種煙賣得比較俏一點(diǎn)咯？生活上有沒(méi)有遇到什么困難？”作為炎陵縣煙草專賣局（分公司）幫扶困難零售戶志愿服務(wù)隊(duì)的一員，向丹妮進(jìn)店一邊嘮家常，一邊開(kāi)始檢查標(biāo)簽、陳列商品。

自沔渡云蘭商店開(kāi)店以來(lái)，炎陵縣煙草專賣局（分公司）便開(kāi)始了長(zhǎng)期性的幫扶工作，幫助葉老板辦理“金葉慈善卡”和殘疾證，組織志愿者定期上門幫助其打掃衛(wèi)生、改善卷煙陳列、送證上門，實(shí)施“一店一策”，為其訂煙提供科學(xué)指導(dǎo)，并聯(lián)合江西中煙公司于2022年贈(zèng)送該店兩組煙柜。在炎陵縣煙草專賣局（分公司）的愛(ài)心幫扶下，該店已由11檔升至17檔，盈利額上漲了25％。

物質(zhì)上的幫扶是“輸血”，精神上的力量是“造血”。今年年初，炎陵縣煙草專賣局（分公司）啟動(dòng)了“容誠(chéng)·愛(ài)心工程”，經(jīng)過(guò)多方面了解和實(shí)地考察，將沔渡云蘭商店選為首家“容誠(chéng)·愛(ài)心店”幫扶對(duì)象，小小店鋪煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。

改造升級(jí)出成效 門店舊貌煥新顏

在選定沔渡云蘭商店作為炎陵縣第一家“容誠(chéng)·愛(ài)心店”建設(shè)對(duì)象后，縣局黨組成員高度重視，帶頭捐款，并舉辦“客我連心 與愛(ài)同行”愛(ài)心捐款活動(dòng)，向廣大干部職工發(fā)出愛(ài)心募捐號(hào)召，最終募集善款14500元。此外，積極發(fā)揮炎陵縣煙草專賣局（分公司）客戶服務(wù)分部志愿服務(wù)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)力量，所有隊(duì)員全程參與店面改造升級(jí)。有的發(fā)揮自己的聰明才智，上門服務(wù)量尺寸、熬夜做好設(shè)計(jì)圖；有的幫忙騰空?qǐng)龅?、在專業(yè)工人的指導(dǎo)下參與墻面粉刷工作；有的精心調(diào)整貨架及證照的擺放位置，只為店面更加靚麗……一個(gè)個(gè)暖心的舉動(dòng)，一次次令人動(dòng)情的幫扶，炎陵縣煙草專賣局（分公司）切實(shí)將實(shí)事辦到了困難零售戶的心坎里。

在炎陵縣煙草專賣局（分公司）的傾情相助與熱心幫扶下，今年7月，沔渡云蘭商店完成全面改造升級(jí)，舊貌換新顏，新店新氣象。

“現(xiàn)在我的店子比以前漂亮多了，來(lái)我店里買東西的人也越來(lái)越多了。我沒(méi)讀過(guò)什么書(shū)，不會(huì)說(shuō)什么好聽(tīng)話，真的很感謝你們煙草公司對(duì)我的幫助！”葉云蘭將一面印有“煙草捐贈(zèng)暖人心?心懷感恩送錦旗”的錦旗送到炎陵縣煙草專賣局（分公司），她眼中微微泛起淚光，握著縣局主要負(fù)責(zé)人的手久久不愿放開(kāi)。

慈心善舉無(wú)止境 傳遞愛(ài)心不止步

“容誠(chéng)愛(ài)心驛站”的亞克力牌在陽(yáng)光的照射下，折射出點(diǎn)點(diǎn)星光，牌子下面的柜子里，擺放得滿滿當(dāng)當(dāng)。里面有炎陵縣煙草專賣局（分公司）送過(guò)來(lái)的醫(yī)藥箱、雨傘、藿香正氣水、紙杯等，還有自制的一大壺清熱消暑的涼茶。

“開(kāi)車開(kāi)了半天了，有個(gè)休息的地方還能喝上幾口涼茶，真是舒服啊，謝謝你啊老板?！?/p>

“我的店子剛好挨著高速路口，很多過(guò)路客人會(huì)來(lái)我這里買東西，現(xiàn)在天氣又熱，我就想著準(zhǔn)備點(diǎn)涼茶和藿香正氣水放這里提供給有需要的人。這個(gè)愛(ài)心驛站也是煙草公司幫忙弄的，他們幫了我這么多，我也想把這份愛(ài)心傳遞給更多的人，歡迎你們常來(lái)啊。”葉云蘭笑著回應(yīng)說(shuō)。

如今，沔渡云蘭商店已經(jīng)重新開(kāi)業(yè)一個(gè)多月了，干凈整潔的店鋪和熱情的服務(wù)為店里帶來(lái)不少的客流，生意也蒸蒸日上。

利民之事，絲發(fā)必興。近年來(lái)，炎陵縣煙草專賣局（分公司）積極響應(yīng)建設(shè)“容誠(chéng)·愛(ài)心工程”，持續(xù)發(fā)力將行業(yè)成果惠及全社會(huì)，用心服務(wù)將溫暖送給困難零售戶。截至目前，已為轄區(qū)內(nèi)7家困難零售戶分類建檔，捐贈(zèng)幫扶資金、生活物資等5萬(wàn)余元，累計(jì)開(kāi)展慰問(wèn)幫扶、森林救火、黃桃直播、愛(ài)心助學(xué)等“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)40余場(chǎng)。

下一步，炎陵縣煙草專賣局（分公司）將聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，用行動(dòng)踐初心，用實(shí)干擔(dān)使命，繼續(xù)用心用情為零售戶排憂解難，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感履好職、辦好事。?