“這是今天咱店里新上的零糖椰汁，低糖低碳水的植物蛋白飲料，大家快來(lái)圍觀！”

“最近找椰汁的挺多，這款還是零碳水，市場(chǎng)前景挺好，加大推薦?！?/p>

“同意！”

7月20日晚，結(jié)束了一天的工作，零售客戶李樹(shù)真的家庭群卻格外熱鬧。大家你一言我一語(yǔ)地討論著新產(chǎn)品上新情況，商定了商品賣(mài)點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)策略。最后，他們擬定了李樹(shù)真夫婦的旅行計(jì)劃。

“要說(shuō)外出旅行，經(jīng)營(yíng)超市這么多年，我們倆連想都沒(méi)敢想過(guò)。就怕親朋好友家有事情需要去幫忙，一天顧不上生意那都是損失。”回憶往事，李樹(shù)真說(shuō)。

李樹(shù)真經(jīng)營(yíng)的壽光市文博西苑超市是一家經(jīng)營(yíng)多年的老店，夫妻倆青年創(chuàng)業(yè)，一直從事零售店鋪經(jīng)營(yíng)，小店如同他倆的孩子一般逐步壯大，由一家小小的雜食店變成了現(xiàn)在300多平米的超市。眼看著孩子大了，店鋪規(guī)模大了，夫妻倆也老了。

原本，這些年按部就班的經(jīng)營(yíng)，夫妻倆適應(yīng)了這樣的生活，即便是“受困其中”，也是怡然自樂(lè)。但是，隨著孫輩的出生，家事漸多，為了照顧孫子，停業(yè)、歇業(yè)成為常態(tài)?？粗浖苌夏且欢讯岩?yàn)榻?jīng)常關(guān)門(mén)而過(guò)期的產(chǎn)品，李樹(shù)真愁眉不展。

“李老板，您這幾天沒(méi)開(kāi)門(mén)，是家中又忙不開(kāi)了嗎？這樣下去可不行，辛苦經(jīng)營(yíng)這么多年，好不容易把店鋪?zhàn)龅竭@么大規(guī)模，別因?yàn)檫@個(gè)原因把老顧客都丟了?！鄙綎|濰坊壽光市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）第二基層服務(wù)站客戶經(jīng)理張瑞軒在走訪壽光市文博西苑超市時(shí)對(duì)李樹(shù)真說(shuō)。

面對(duì)家庭與事業(yè)的矛盾，李樹(shù)真實(shí)在是沒(méi)有了辦法，她一股腦地把自己的苦惱說(shuō)給張瑞軒聽(tīng)，希望能從她那里得到安慰。

說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。張瑞軒在傾聽(tīng)安慰的同時(shí)，將李樹(shù)真的問(wèn)題牢牢地記在了心里。她將問(wèn)題帶回了自己所在的中共壽光市局（營(yíng)銷(xiāo)部）文家黨支部，支部黨員們?cè)谳爡^(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行了廣泛調(diào)研，查找該類(lèi)問(wèn)題戶15戶，逐戶走訪詢問(wèn)問(wèn)題癥結(jié)，尋找解決思路。

6月初夏，晚上10點(diǎn)的夜已深，第二基層服務(wù)站會(huì)議室中仍然燈火通明，文家黨支部創(chuàng)新研究的“全家齊上陣”經(jīng)營(yíng)模式正在如火如荼地試運(yùn)行。他們通過(guò)建立“倒V型”微信矩陣，將基層服務(wù)站站長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理與經(jīng)營(yíng)困難客戶整個(gè)家庭成員進(jìn)行了捆綁，通過(guò)“組團(tuán)式”營(yíng)銷(xiāo)，將所有家庭成員全部納入零售店的經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了“換人不換崗，停崗不停業(yè)。”

李樹(shù)真在張瑞軒的指導(dǎo)下，將兒子、兒媳拉入店鋪經(jīng)營(yíng)群，不僅在群中實(shí)時(shí)更新煙酒營(yíng)銷(xiāo)信息，更是將各種上新產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、賣(mài)價(jià)在群中及時(shí)發(fā)布。

“有了這個(gè)群，沒(méi)想到這么輕松就能掌握店鋪經(jīng)營(yíng)技巧，配合店鋪管理系統(tǒng)的使用，我這只‘菜鳥(niǎo)’竟然也能輕松上手經(jīng)營(yíng)?！崩顦?shù)真兒媳說(shuō)。

一個(gè)月的試運(yùn)行期已過(guò)，在李樹(shù)真忙碌的日子里，兒子、兒媳輪番上陣，不僅保障了店鋪的正常營(yíng)業(yè)，更因?yàn)槟贻p思維的加入，店鋪內(nèi)的文創(chuàng)產(chǎn)品、網(wǎng)紅產(chǎn)品銷(xiāo)量大增，月度營(yíng)業(yè)額遠(yuǎn)超去年同期。

眼看著店鋪經(jīng)營(yíng)不再完全依托夫妻二人。八月，李樹(shù)真夫婦做了自己人生的第一次旅行計(jì)劃——他們要去一趟夢(mèng)寐以求的大草原，去圓自己年輕時(shí)的夢(mèng)想。

七月底的草原陽(yáng)光溫?zé)?#xff0c;微風(fēng)吹過(guò)，碧綠的草地猶如一張碩大的地毯，草與天相接，形成一幅重彩的油畫(huà)。不遠(yuǎn)處，牧羊人的長(zhǎng)鞭追趕著羊群，成群結(jié)隊(duì)地在草原間“游蕩”。李樹(shù)真身處其中，仿佛看到了兒時(shí)那個(gè)扎著小辮、背著書(shū)包，口中念著“天蒼蒼，野茫茫，風(fēng)吹草低見(jiàn)牛羊?！钡淖约?。一場(chǎng)遲來(lái)的旅行，給了這位20多年的老店主長(zhǎng)久不息的感動(dòng)。

“老了老了，就該多聽(tīng)聽(tīng)年輕人的意見(jiàn)。文家黨支部的孩子們不僅讓我們老兩口圓了夢(mèng)，更是讓后代慢慢地接手店鋪經(jīng)營(yíng)，很快，我們老兩口就能放手，享受生活咯?！睍诚胛磥?lái)，李樹(shù)真笑著說(shuō)。