8月14日，江西省樟樹市煙草分公司開展“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動營銷規(guī)范討論會。

一是注重內(nèi)部規(guī)范經(jīng)營，依法依規(guī)提升服務水平。向客戶經(jīng)理收集在日常工作過程中碰到過的問題，深度了解客戶經(jīng)理在營銷過程中容易碰到的“紅線”。堅持問題導向，認真梳理規(guī)范經(jīng)營的風險點，通過制定和細化規(guī)范工作流程，把規(guī)范經(jīng)營責任落實到崗、到人。

二是注重強化外部監(jiān)管，制定聯(lián)合監(jiān)管工作機制。將營銷、專賣、內(nèi)管、物流等部門聯(lián)合行動，建立部門間的聯(lián)動機制，做到信息共享、聯(lián)合走訪，實現(xiàn)真正有效的監(jiān)管。

三是注重心得經(jīng)驗分享，不斷創(chuàng)新規(guī)范服務模式。營銷人員定期匯報自身履職情況，聽取并學習表現(xiàn)優(yōu)異同事的工作經(jīng)驗，結合自身情況，增強法治意識、規(guī)范服務行為、提升服務能力，切實保障客戶合法權益，有效防范化解經(jīng)營風險，創(chuàng)新服務模式。