為了解零售戶的庫(kù)存及需求情況，推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)，近日，江西省撫州市崇仁縣煙草專賣局（分公司）“三動(dòng)”做好客戶需求調(diào)研工作，聚焦客戶需求，促進(jìn)調(diào)研提質(zhì)增效。

一是動(dòng)腿走訪。營(yíng)銷人員深入一線，強(qiáng)化市場(chǎng)走訪，提升走訪質(zhì)量，開(kāi)展高價(jià)位卷煙銷售情況等多項(xiàng)專題調(diào)研，了解客戶真實(shí)需求情況。

二是動(dòng)嘴交流。營(yíng)銷人員關(guān)注零售客戶關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，借助小組例會(huì)等活動(dòng)，積極與零售戶交流溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，改進(jìn)調(diào)研方法。

三是動(dòng)腦分析。營(yíng)銷人員依據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行針對(duì)性分析，注重信息的真實(shí)性合理性，剔除部分不合理的調(diào)研數(shù)據(jù)，形成調(diào)研報(bào)告，提升調(diào)研實(shí)效。