為更好的貫徹實施“讓客戶更滿意,我們在行動”主題營銷活動,江西廬山市煙草組織客戶服務人員對活動實施細則進行再學習,并就該項工作的進一步落實進行了部署。
一是深刻理解、領(lǐng)悟并始終保持“客戶為本、服務至上”理念,以良好的精神狀態(tài),做到愛崗敬業(yè),進取創(chuàng)新,并將其體現(xiàn)在日常工作中。
二是將規(guī)范服務要求與“脫薄爭先”相結(jié)合,全面落實活動要求,轉(zhuǎn)變服務理念,不斷強化行為規(guī)范,切實履行好崗位職責。
三是緊緊圍繞服務效率全面提升,不斷提升客戶服務能力,以滿腔的熱情、創(chuàng)新的服務,使客戶滿意度持續(xù)提高。
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