江西省樂安縣煙草專賣局持續(xù)推動(dòng)“客戶更滿意，我們在行動(dòng)”的主題營銷活動(dòng)，通過多種措施和策略，不斷提高客戶滿意度和忠誠度。

一是打卡學(xué)習(xí)，對參加技能鑒定的客戶經(jīng)理們每天都要進(jìn)行學(xué)習(xí)打卡，記錄自己的學(xué)習(xí)進(jìn)展情況。這不僅可以幫助他們更好的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，還可以幫助他們提升服務(wù)客戶的技能。

二是交流心得，每周進(jìn)行一次服務(wù)理念交流，讓客戶經(jīng)理們分享他們的服務(wù)理念，以及如何將這些理念應(yīng)用到實(shí)際工作中。這種活動(dòng)有助于提升客戶經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)和技能。

三是線下調(diào)查，每月組織不少于10%的客戶滿意度線下調(diào)查，收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，并根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。

四是輪流培訓(xùn),每月組織客戶經(jīng)理輪流培訓(xùn)，每個(gè)客戶經(jīng)理把自己擅長的東西拿出來培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)理的專業(yè)技能和知識(shí)。

五是客戶培訓(xùn)，定期組織對客戶的培訓(xùn)和座談,提升客戶的素質(zhì)，了解他們的需求和期望。更好的制定相應(yīng)的營銷策略。

六是監(jiān)督機(jī)制，建立客戶服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，縣局督考人員通過不定期的走訪市場，根據(jù)客戶反饋和投訴渠道收集客戶意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確?？蛻魸M意度不斷提升。

總之，樂安縣煙草專賣局通過多種措施和策略，不斷推動(dòng)“客戶更滿意，我們在行動(dòng)”的主題營銷活動(dòng)，提高客戶滿意度和忠誠度。