近日，湖北省松滋市煙草專賣局（營(yíng)銷部）積極查找不足，明確重點(diǎn)，切實(shí)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

注重市場(chǎng)信息記錄，提升工作質(zhì)量。在拜訪客戶過(guò)程中，客戶經(jīng)理認(rèn)真做好記錄，全面搜集客戶反饋信息，客觀對(duì)比和分析，全面把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

注重客戶需求，及時(shí)響應(yīng)訴求。利用好新商盟等交流平臺(tái)，及時(shí)反饋客戶的問(wèn)題，有效滿足客戶訴求，全力解決其經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，增強(qiáng)客戶對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)同和依賴。

注重標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，維護(hù)自身形象。始終把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化放在工作的重要位置上，始終堅(jiān)持在嚴(yán)格規(guī)范的基礎(chǔ)上做好服務(wù)工作，提升自身素養(yǎng)，建立良好的自身形象。