為進一步提升客戶滿意度，推動客戶服務質量進一步提升，近日，江西修水縣煙草分公司持續(xù)錨定“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動，“三聚焦”開展客戶服務工作。

聚焦卷煙出樣。強化“以宣傳引導、動手示范、出樣管理”的出樣指導意識，結合客戶經(jīng)營環(huán)境選擇不同的陳列方式，積極協(xié)助客戶做好卷煙出樣和標簽維護工作；引導出樣水平較弱的客戶采用PVC展板進行卷煙出樣，達到整齊、敞亮的目標。

聚焦現(xiàn)代終端。在客戶理解支持的前提下，以一般現(xiàn)代終端、加盟終端和便民店客戶為重點，組織營銷人員開展“駐店營銷”活動，在終端掃碼、規(guī)范經(jīng)營、特色卷煙出樣等方面開展精準指導；摸排客戶日常經(jīng)營的痛點、難點，協(xié)助解決現(xiàn)代終端客戶的“急難愁盼”問題。

聚焦客戶盈利。依托客戶經(jīng)營特點，做好日常拜訪計劃，有針對性地指導客戶做好庫存管理，盤活資金；發(fā)揮標桿客戶的示范引領作用，提振客戶經(jīng)營信心，引導客戶做好“開口營銷”，提升卷煙盈利水平。