8月29日，按照省、市、局下發(fā)的關于“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動實施方案要求，為更好的拓展“我與客戶共成長”活動成效，提升服務零售客戶質(zhì)量，彰顯責任擔當，在總結(jié)前段工作成效和不足的前提下，云南曲靖市陸良縣煙草分公司對此項活動進行了全面部署，主要目的是為了進一步統(tǒng)一思想，明確目標，全方位深入開展方案中的3個方面18項活動，全面推進“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動。

首先由區(qū)域市場部主任共同帶領大家認真再次學習領會文件精神和各項工作要求，對具體各項工作進行解讀分析，提高大家思想認識，明確工作的重要意義。二是對各項具體工作把市場部24人分成了四個小組，明確了各小組組長、組員工作任務和相關職責。三是按照工作推進的階段并從理念認識再深化、行為規(guī)范再強化、服務質(zhì)量再優(yōu)化三個方面開展法律知識學習、開展專題研究、開展卷煙經(jīng)營行為全流程排查、構(gòu)建線上線下融合服務模式等十八項活動做了具體安排和分工，明確工作目標任務以及完成時間做了詳細的部署，特別是對服務行為的規(guī)范、煙草廣告的清理、線上線下融合服務模式的探索、營銷人員駐點體驗活動、征文、新聞稿件的撰寫以及終端建設水平的持續(xù)提升等重點工作做了詳細嚴格的安排。四是安排部署了活動總結(jié)歸納以及整個活動的痕跡跟蹤整理歸檔工作。五是出臺考核細則以及用討論、分析、無記名投票等方式完善修訂了此項工作中的考核細則以及全年所有員工的工作業(yè)績獎懲考核措施。

最后市場部主任要求大家要高度重視此項工作，高質(zhì)量高水平積極配合努力完成各項工作。全面按照2023年全行業(yè)“客戶服務規(guī)范年”工作要求，從知識培訓，制度建設，模式創(chuàng)新等方面增強法治意識，規(guī)范服務行為，提升服務能力，切實保障客戶合法權(quán)益，進一步夯實卷煙營銷體系現(xiàn)代基層基礎，為全方位提升企業(yè)軟實力，加快現(xiàn)代化建設做出積極貢獻。