近日，為提升卷煙現(xiàn)代終端建設(shè)、運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)代終端引領(lǐng)示范作用，不斷提升運(yùn)行質(zhì)量效果，云南陸良縣煙草分公司城北片區(qū)開(kāi)展2023年下半年現(xiàn)代終端客戶終端運(yùn)行質(zhì)量培訓(xùn)，58位一般現(xiàn)代終端客戶參加培訓(xùn)。

客戶經(jīng)理主要對(duì)“云香印象”現(xiàn)代卷煙零售終端系統(tǒng)運(yùn)用及相關(guān)政策、專賣法律法規(guī)、紅塔銀行移動(dòng)支付等相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。首先，圍繞“云香印象”掃碼系統(tǒng)運(yùn)用、掃碼要求、掃碼運(yùn)行考核指標(biāo)、終端日常維護(hù)、終端陳列等方面內(nèi)容，隨后對(duì)終端全店鋪管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行深入淺出地講解，之后對(duì)當(dāng)前零售終端卷煙和非煙商品陳列工作進(jìn)行細(xì)致分析，最后圍繞終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)能力講授技能方法。

會(huì)上，客戶經(jīng)理與現(xiàn)代終端客戶們就如何解決當(dāng)前終端運(yùn)行存在的問(wèn)題，如何在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展終端優(yōu)勢(shì)，提升終端運(yùn)行質(zhì)量等方面，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)交流討論，達(dá)成卷煙經(jīng)營(yíng)共識(shí)。

“提升整店環(huán)境是‘終端展示’的必要路徑，要結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)特性，做好店鋪規(guī)劃，加強(qiáng)日常維護(hù)，展示店面亮點(diǎn)及特征，做好消費(fèi)引流。強(qiáng)化系統(tǒng)操作是‘終端運(yùn)行’的核心要素，要完善數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，做好數(shù)據(jù)對(duì)接，發(fā)揮數(shù)字化管理店鋪的作用，運(yùn)用積分管理檢測(cè)現(xiàn)代終端運(yùn)行質(zhì)量?！笨蛻艚?jīng)理耐心的向終端客戶講解道。

通過(guò)“強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)能力、強(qiáng)化終端運(yùn)行質(zhì)量”等一系列業(yè)務(wù)實(shí)操和現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，讓零售客戶產(chǎn)生思想共鳴，為營(yíng)造規(guī)范、健康的卷煙市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)后，零售客戶感到受益匪淺，并表示會(huì)向優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代終端客戶學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身的經(jīng)營(yíng)能力。